一块电话手表丢了，城管部门闻讯而动，38℃高温下，两名环卫工埋头苦干4小时，翻遍了8吨垃圾——这则被当作“暖心服务”报道的新闻，却像根刺，扎进了不少人的心里。表面是急人所急的温情，细品之下，却灼得人难受：这“温度”背后，公共服务边界模糊了，劳动者的尊严被工具化了，权责也彻底错位了。
个人失误，凭啥让公共资源“兜底”？电话手表怎么丢的？市民自己疏忽大意！可一个12345投诉压下来，城管部门就把“翻垃圾”划进了“职责范围”，负责人那句“百姓有需求就要做”，听着像担当，实则宣告了公共服务边界的彻底沦陷。公共服务不是“无限责任险”！今天能为一块手表翻8吨垃圾，明天是不是谁家钥匙掉下水道也得挖开整条街？公共财政、有限的人力，经得起这样“有求必应”的无原则滥用吗？这根本不是服务的升级，而是责任体系的彻底失序。
沉重的代价，谁在默默买单？翻找的成本，沉重又隐形。烈日下，两名环卫工在垃圾堆里搏命，中暑、感染的风险自己扛；8吨垃圾转运、二次处理的费用，悄无声息摊进了公共开支；原本的街道清扫被耽搁，城市环境质量隐性下降。笔者看到的，是所有这些真实的代价，最终都被公共财政和一线劳动者默默消化了，失主一句轻飘飘的“红包被拒”，就带过了所有。公共资源被这样“私人化”滥用，真正紧急的公共事务，空间何在？
“暖心”叙事，消解了谁的尊严？这事起初还被包装成“城市温度”的典范。可网友眼睛雪亮：“环卫工的汗水成了领导政绩和失主运气的装饰品！”把基层劳动者在极端高危环境下的艰辛付出，简单粗暴地贴上“暖心”标签，但这本质上是对他们劳动价值的漠视和尊严的消解。环卫工人不过是行政指令下的被动执行者，他们的汗水在宏大叙事里，成了冰冷的工具符号。那句“奖励由公司决定”，更是赤裸裸暴露了他们权益保障的缺失和话语权的弱势。他们的付出，不该只是感动故事的背景板！
权责倒置，特权感从何而来？失主一句“不能追着垃圾跑”，行程紧张没参与寻找，却凭一个投诉撬动了整个公共系统运转。这实在令人困惑：这种“我的疏忽，你的代价”逻辑，是不是某种特权感的投射？一块儿童手表值多少钱？翻找的人力成本都快赶上手表本身了！公共服务资源如此有限，必须建立科学的分级响应机制，确保急救药品、危化品泄露这些真正关乎公共安全和生命健康的大事，不被这些“小事”挤占。
让公共资源和劳动者尊严为个人失误买单的“温度”，本质上是一种扭曲的特权逻辑。公共服务资源如此有限，必须建立科学的分级响应机制——以明确责任归属、合理成本分担、精准风险评估和强化公众教育为原则——确保急救药品、危化品泄露等真正关乎公共安全和生命健康的大事，不被这类“小事”挤占。（蒋李斯皖）
编辑：金艳
责任编辑：余凤
编审：喻佳
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