自贡融媒记者 王乐乐 文/图
社区网格员作为基层治理的关键力量，既是居民身边的“百事通”，也是矛盾纠纷的“灭火器”。在自流井区东街三八路社区，即使是炎炎夏日里，也总能看到一个身影穿梭在楼宇之间，倾听居民的喜怒哀乐；奔波于部门与群众之中，化解难题于细微之处，她就是三八路社区第四网格网格员张聪。
“小张，你又来了啊，今天有点热哦。”7月28日早上8时，张聪便开始了“走街串巷”。她所负责的蜀光茗居、司机大楼、鸿鹤路152号楼等网格，常住1000多人。每天，她通过走访摸排，精准掌握网格内的高龄、独居、困难老人的实际需求和高温天气下的生活状况，以及楼内卫生、安全等动态。“你看这栋楼，楼上的李婆婆一个人居住，隔三差五我就要来问问。还有旁边那栋，上次才有人来跟我反映楼上漏水问题，楼上楼下关系紧张，我们的工作就是及时调解，避免伤了邻里和气。”张聪解释道。
“小张来了啊！”“卢阿姨，我们来看看你，最近天气好热哦。你一个人在家，有啥子情况要及时跟我们联系哦。”走到蜀光茗居2栋1单元1楼，张聪敲开独居老人卢宗俊的家门后嘘寒问暖。原来，卢宗俊70岁，爱人去世后，卢宗俊一人独居，张聪便是她家里的常客。“现在天气太热了，每次她上门，浑身都湿透了，小张平日里多勤快，经常来，我有问题，她就拿出小本本记下来，认认真真地帮忙解决我家的大事小事。”说起张聪，卢阿姨连连称赞。
10点多，气温逐渐升高，外面的行人逐渐变少。翻开随身携带的小本子，张聪又辗转到附近的好乐宜超市，上次这里漏水的问题虽然已经解决，但后续是否会出现反水的情况，一直让她牵肠挂肚。“最近没有再出现什么问题了吧？”“目前没看出什么问题，漏水应该是止住了。”看到张聪前来过问漏水情况，超市负责人笑着答复，言语中充满感激之情。原来，该超市楼上是一家茶坊，茶坊老板在外阳台安装了水池后，超市里面便出现漏水的情况。后经张聪等社区工作人员与楼上茶坊老板沟通协调，老板关闭了水池的进水，并清空了水池。历时半年，漏水情况最终圆满解决。
中午时分，室外气温直逼38摄氏度，灼人的热浪扑面而来。记者采访过程中，张聪不时掏出手机查看居民及上级给她的微信留言。“我每天的工作就是发现问题、解决问题、排除问题。虽然都是些鸡毛蒜皮的小事，但在我看来，居民的小事就是我们的大事。”说话间，她额头的汗水顺着脸颊滴落。抬手擦了擦汗，她继续沿着管理的网格，拿着工具一路排查过去。“排查完，我们就可以沿路查下有没有牛皮癣。”说着，张聪抬手便清理干净了目之所及的各种垃圾和牛皮癣。
前几天晚上的一次停电，让张聪累得直不起腰。“晚上停电，又遇到这种天气，居民好大的怨气。”得知周边停电，张聪又和同事战斗在一线，联系好相关电力部门，守到晚上恢复供电，她才拖着疲惫身体回到了家，那时，已经快凌晨一点。
连日的高温，让这份工作变得更加不容易。尽管辛苦，但她和其他每一位社区工作者一样，脸上一直都挂着笑容。忙碌的工作中，他们顾不上擦汗和喝水，尽职尽责地为每位居民服务。在笑容的感染下，他们额头的汗水也变得闪闪发亮。
十多年的工作经历，张聪都以十二分认真对待。近年来，张聪多次被社区评为“巾帼志愿者”。
编辑：张翠娜
责任编辑：郑皓匀
编审：韩钰
0