向阳社区：网格员化身“认证员” 将周到服务送上门

高宗杰 自贡融媒记者 王乐乐

据了解，缪大爷瘫痪卧床10余年，但又需完成退休认证，不然就要停发养老金。“我不会用手机进行退休认证，儿女又不在身边。这么热的天，多亏你们上门服务，真的太感谢了。”缪大爷的老伴邹大姐告诉记者。

据社区相关负责人介绍，在为居民服务过程中，向阳社区聚焦高龄、残疾、重病，空巢等特殊老年群体需求，针对智能时代给老年人带来的“数字鸿沟”，积极安排网格员深入居民家中，为瘫痪在床及行动不便的老人提供各种个性化服务。

在提供服务过程中，网格员还化身政策宣传员，用通俗易懂的语言向居民讲解养老医疗、社会保障等惠民政策，提醒老人在高温季节，注意用电安全等。他们从“群众找上门”变为“服务送上门”，将社区基层治理的温度体现在为群众纾困解难的点滴行动中。

编辑：郑皓匀

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编审：喻佳