“以前补缴社保，得先在人社局开好单子，再跑道两公里外的税务局缴费，来来回回大半天，现在在一个大厅里就能全办完，10分钟搞定，真是太省心了！”8月7日上午，在荣县人力资源和社会保障局办事大厅，刚通过“税务专窗”完成社保费补缴的市民何秀英，对着工作人员连连称赞。这看似简单的办事体验升级，背后是荣县破解群众 “多头跑” 难题的务实改革。
时间回溯，社保征收职能划转至税务部门后，荣县社保办事大厅与税务办事大厅相隔 2 公里的距离，成了群众办事的“隐形门槛”。不少像何秀英这样的群众，在办理社保缴费、退费等业务时，往往要在两个部门间反复奔波，不仅耗费时间精力，还容易因流程不清 “反复问”，成了基层政务服务中的一大痛点。
群众的“急难愁盼”，就是改革的“冲锋号”。自深入开展中央八项规定精神学习教育以来，荣县坚持把解决群众实际困难作为检验学习成效的重要标准，各部门以 “开门搞教育” 的姿态广纳民意。荣县人力资源和社会保障局在梳理群众反馈时，将社保与税务办事 “多头跑” 问题列为重点整改清单，主动对接税务部门，一场打破部门壁垒的协同改革迅速启动。
今年 6月1日，随着“税务专窗”在县社保办事大厅正式设立，“社保专窗”同步入驻税务办事大厅，荣县“人社 + 税务”联合服务机制宣告落地。这一机制并非简单的窗口迁移，而是通过深度整合服务资源，将原本分散在两个部门的社保查询、缴费、退费等高频业务，纳入“一站式”办理流程。群众只需走进社保或税务任一办事大厅，就能享受从信息核对到费用缴纳的全流程服务，真正实现了“进一扇门、办所有事”。
“以前群众跑两次，现在我们多协同。”县人力资源和社会保障局相关负责人介绍，联合服务机制不仅减少了群众跑腿次数，更建立起部门间的快速响应通道。窗口工作人员遇到政策衔接、系统操作等疑难问题时，可即时通过内部协同机制对接两部门业务骨干，实现 “问题不过夜、服务不卡壳”。据悉，自6月1日专窗互驻以来，社保专窗已办结业务124 件，税务专窗办件量达508 件，平均办理时长较改革前缩短 60% 以上。
从“群众跑腿”到“部门协同”，从“多头受理”到“一窗通办”，荣县以群众需求为导向的政务服务改革，正是落实中央八项规定精神、深化作风建设的生动实践。“我们将继续聚焦群众‘急难愁盼’，把每一项民生实事办实办好，让群众的获得感成色更足。” 县人力资源和社会保障局负责人表示。（丁文君）
编辑：陈翠
责任编辑：余凤
编审：张宏彦
0