AI加持自贡市公共资源交易服务平台智慧系统助力市场主体实现高效竞标

自贡融媒记者池莉

8月20日，记者从自贡市公共资源交易服务中心了解到，自贡市公共资源交易服务平台智慧系统上线运行以来，显著提升了公共资源交易服务的效率与精准度。该系统以DeepSeek为技术底座，通过RESTful API实现与服务平台、交易系统的无缝对接，全面推动人工智能技术在智慧客服、投标文件制作等关键环节的应用，助力市场主体实现高效竞标。

在智慧客服方面，系统依托自然语言处理和多渠道接入能力，为交易主体提供7×24小时不间断的智能问答服务，涵盖服务热线、网站客服等多个入口。上线以来，智能客服系统响应效率提升70%，累计服务已达12700次。系统还具备自主学习机制，可主动收集并学习市场主体提出的新问题，持续优化应答质量。目前客服应答准确率已提高至92%，初步形成“智能为主、人工为辅”的新型咨询服务模式。

在投标支持方面，系统内置的AI辅助工具有效扩充了基础知识库，可自动识别招标文件中的政策法规条款，并精准匹配对应内容，显著增强投标文件的合规性。借助自然语言生成与处理技术，该工具还能够为用户提供个性化投标方案建议，大幅缩短文件编制周期，提高编制质量。

据悉，自贡市公共资源交易服务平台将继续深化AI技术融合，重点研发招标文件一键生成、智能查重检测、评审人机协同等功能，并积极探索AI在远程开标、信用评估、供应链金融等创新场景的应用，持续推进系统向“拟人化、全场景化”方向演进，最终构建完整的“数据－算法－场景”业务闭环。

编辑：张翠娜

责任编辑：郑鑫玉

编审：吴山冠

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