“树枝修好了，出行安心多了！”近日，学苑街道新汇社区倒石桥小区居民看着修剪整齐的绿化树木，向社区监委会工作人员连连称赞。自群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，新汇社区监委会始终把听民意、解民忧、化纠纷放在首位，通过“院坝纪检会”“常态化接访”“多元化调解”三维发力，搭建起党群“连心桥”，切实书写解决群众急难愁盼问题的“暖心答卷”。
“院坝会”里听民意，共商共治“接地气”。“小区和酒店交界的树枝长得太密，刮风下雨很危险”“楼下施工噪音影响休息，能不能管管？”……在倒石桥小区的“院坝纪检会”上，居民们你一言我一语，把生活中遇到的难题当面讲给新汇社区监委会成员。为打破“群众上门找”的传统模式，新汇社区监委会创新“院坝纪检会”形式，组织成员下沉小区网格，将“议事厅”搬到小区广场、楼栋院坝，面对面与居民拉家常、收意见。每一次院坝会结束后，监委会都会第一时间将收集到的诉求分类梳理，建立“急难愁盼问题台账”，明确责任人和解决时限，确保“事事有回音、件件有着落”。此前居民反映的“倒石桥小区与天骄国际小区相邻围墙处树木倾斜”问题，正是从院坝会意见中梳理出的重点诉求之一。
闭环接访解民忧，快速响应“不拖延”。“群众反映的问题再小也要当大事办。”这是学苑街道纪工委，也是新汇社区监委会在“有事找纪检”工作中始终坚持的原则。为确保群众诉求“渠道通、响应快、解决实”，社区设立专人负责“纪检接待”，实行“登记—交办—反馈”闭环管理：居民通过来访、电话等方式反映问题后，接待人员第一时间登记备案；监委会根据问题类型，迅速联动相关单位或向学苑街道纪工委反馈；处理过程中实时跟踪进度，办结后及时向群众反馈结果，形成“受理—处置—反馈”的完整链条。
倒石桥小区居民反映树木倾斜存在安全隐患后，社区监委会迅速响应，现场勘查并协调物业当天完成修剪处理。同时举一反三，主动排查交界区域同类问题，彻底消除风险，体现“有事找纪检、问题马上办”的效率。
在化解矛盾纠纷方面，新汇社区监委会联合调解委员会、法律顾问等力量，建立“跟踪化解机制”，定期回访已调解纠纷，并对复杂问题组织多方联合研判。今年以来成功化解纠纷20余起，织密了基层“和谐网”。
下一步，学苑街道及新汇社区将继续深化“有事找纪检”模式，拓宽渠道、优化流程，紧盯群众身边小事，以精准监督和高效服务提升基层治理效能，不断增强群众获得感、幸福感与安全感。
编辑：钟小璐
责任编辑：张驰
编审：韩钰
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