自贡融媒记者 王乐乐 杨锐 吴侬 文/图
据悉，随着金融市场深化发展，金融纠纷呈现多样化、复杂化态势，消费者维权意识高涨，相关投诉举报量大幅攀升。面对新形势，自贡市金融监管、司法等部门加强沟通协作，打造自贡市金融纠纷调解中心，下设市金融纠纷人民调解委员会，把银行消费者纠纷诉求纳入调解领域，帮助全市银行机构提升消保质效，增强自贡金融消费者幸福感、安全感。
会上，调解员获颁聘书。同时，与会人员学习了相关制度文件，接受了实务培训，明确了调解流程和工作要点。此外，调解员代表向大家分享了工作心得体会和实用技巧。
会议要求，要始终坚守公平公正的立场，以事实为依据，以法律和政策为准绳，确保每一次调解都经得起检验；要不断加强学习，熟悉金融知识，掌握调解技巧，提高化解复杂纠纷的本领；要耐心倾听群众诉求，真诚沟通，努力寻求各方利益的“最大公约数”，实现案结事了人和；要严格遵守信息保密制度，筑牢思想防线，保护好当事人隐私和商业秘密，维护调解组织的良好形象。
大家纷纷表示，今后将以此次培训为新起点，将所学所感转化为实际行动，依法依规、公正高效地开展调解工作，为化解金融纠纷、维护社会和谐稳定贡献专业力量。
编辑：王梓薇
责任编辑：郑皓匀
编审：张宏彦
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