近日，市民李女士来到荣县行政审批和营商环境局商事登记窗口，咨询其名下两家停止经营企业的简易注销事宜。窗口工作人员在详细了解需求后，立即启动 “保姆式” 帮办服务流程，提供 “一对一” 精准指导：耐心讲解政策要求、协助梳理所需材料、现场指导系统填报、实时核对关键信息，有效避免因理解偏差或操作失误导致的材料退回、流程延误。在工作人员全程协助下，已完成注销公示的李女士仅用不到 30 分钟便办结两家企业的注销登记手续，当场领取《准予注销通知书》。
近年来，荣县行政审批和营商环境局聚焦群众 “不会办、办得慢、反复跑” 等实际难题，全面推行 “保姆式” 帮办服务模式。该模式以群众需求为导向，由窗口业务骨干组建帮办专员队伍，提供从政策咨询、材料准备、系统操作到结果领取的全流程陪伴式服务，切实实现 “群众动嘴、专员跑腿、全程无忧”。
今年以来，该局通过 “保姆式” 帮办服务，累计为 1500 余名办事群众提供服务 2300 余人次，覆盖企业登记、医生（护士）执业登记、临时占道施工等高频事项。服务成效显著：材料一次性通过率提升至 98%，减少群众因材料问题跑腿出错；平均办理时长压缩 40% 以上，复杂事项办理效率大幅提高；群众跑动次数减少 85%，基本实现 “最多跑一次、一次就办成”；群众满意度持续保持在 99% 以上。
下一步，荣县行政审批和营商环境局将持续优化帮办服务机制：拓展服务覆盖范围，强化人员培训与考核激励，推动帮办服务从 “有求必应” 向 “主动问需” 升级、从 “窗口帮办” 向 “全域导办” 延伸。该局将切实把便民利企举措落到实处，不断提升政务服务温度与质效，全力打造群众信赖、企业满意的政务服务标杆窗口。（宋红斌 晏琪翔）
编辑：冯方湲
责任编辑：金艳
编审：韩钰
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