今年以来，大安区龙井街道深入践行以人民为中心的发展思想，创新构建“听、督、治、防”四步工作法，将解决群众急难愁盼问题作为深化基层监督、提升治理效能的核心抓手，探索出一条常态化、长效化的基层善治新路径。
第一步：听——织网·听民声
基层治理，感知为先。龙井街道着力构建全域覆盖、反应灵敏的民意感知体系，确保民情民意渠道畅通，精准识别真问题。
激活末梢，布设哨点。龙井街道依托社区纪检干部、龙井栋长，组建楼栋“廉情监督员”队伍已成为基层监督的“移动探头”。例如，在华大片区，监督员在日常走访中接到多户居民反映化粪池漫溢问题，随即启动“有事找纪检”流程，使这一隐蔽性问题得以上报并纳入街道督办清单。这支队伍依托“1+4+100”三级网格，年内已收集类似民生问题236个，有效拓展了监督覆盖面。
搭建平台，汇聚民智。街道整合线上线下资源，打造立体化民声汇集平台。线下，“唱票公开”现场会坐访定期在社区举行，直面居民质询；线上，“燊海云”小程序与百个居民微信群构成即时反馈网络。通过多渠道协同，年内累计汇集各类诉求与建议526条，为精准施治提供了数据支撑。
精准点题，前置介入。针对重大民生项目，街道变被动响应为主动“点题”监督。在吉成井片区老旧小区改造启动前，纪工委即组织监督员介入方案评审，并在此后的施工过程中发现施工方未按要求根据方案采纳的居民意见进行施工，随即向街道股室发出提醒建议进行督促整改，确保了工程质量和居民长远利益。此种前置监督模式，已在多个项目中推动解决类似具体问题16个。
第二步：督——亮剑·督实效
感知民意之后，关键在于高效督办、闭环落实。龙井街道通过明晰责任、强化协同、刚性问效，确保群众诉求转化为实际成果。
清单明责，精准分办。街道对收集的问题实行“一单全收、分类办理”，建立动态管理台账。例如，针对居民反映的公共区域乱堆乱放难题，纪工委精准判定主责部门，下发专项督办单，明确整改时限与标准，推动形成了“问题清单”与“责任清单”无缝衔接的处置流程。年内累计下发各类督办文书28份。
协同联动，攻坚克难。对于久拖不决的复杂问题，纪工委发挥协调中枢作用。蝴蝶谷巷因权属不清导致路面破损问题多年未解，纪工委主动参与街道股室召集相关产权单位、街道社区及居民代表召开的现场协调会，现场介入，厘清责任，确定分摊方案，最终促成这一“老大难”问题得以彻底解决。
闭环销号，回头验效。街道严格执行“收集－分办－督办－反馈－评价”闭环管理机制。每一项问题办结后，均通过电话回访或现场核查方式进行效果评估。对评估中发现整改不到位的情况，立即启动督办程序，约谈相关负责人，确保问题真解决、不反弹。年内收集的526个问题均实现闭环处置与效果验证。
第三步：治——深耕·治源头
监督的成效最终要体现在民生福祉的提升上。龙井街道推动监督力量深入一线，在解决具体问题中彰显治理温度，巩固治理成果。
一线核验，穿透监督。街道坚持监督直达项目现场。在对省盐校崩塌点位治理工程的验收中，街道纪工委不仅核查工程外观，更调阅后续数月的边坡监测数据，确认稳定性达标后方予通过，其严谨做法形成的案例《告别雨天之忧》获省级媒体刊载推广。
执纪问责，清除微腐。在推动问题解决的同时，注重深挖背后可能存在的作风与腐败问题。年内，围绕养老社保资金发放、住房保障资格审核等关键领域，立案查办违纪违法案件7起，如参与查处的一起违规截留惠民补贴案件，追回资金并推动完善发放流程，强化了警示震慑效应。
阳光公开，透明促公。 街道充分利用“燊海云”平台进行“唱票云公开”，对民生项目进度、资金使用明细等关键信息进行全面公示，主动接受居民“云端”质询与满意度评价。年内公开惠民资金11项约56万元，以公开倒逼规范，以透明促进公正。
第四步：防——固本·防未然
治理的最高境界在于标本兼治，防患于未然。龙井街道着力从事后处置向事前预防、制度构建深化，筑牢长治久安的根基。
以案促治，堵塞漏洞。 街道做深监督执纪“后半篇文章”。以去年处置的社区干部违规领取失业金为着眼点，针对案件暴露出的共性风险，深入剖析溯源，推动完善《大安区龙井街道谈心谈话工作制度》《大安区龙井街道重大事项请示报告制度》等内控机制，实现了从“处理个案”到“规范全域”的升华。
强化赋能，锻造铁军。将提升基层监督队伍能力作为基础工程。通过定期举办“青廉讲堂”、开展工程监督实务案例教学等方式，年内累计培训街道社区纪检干部及廉情监督员50人次，显著提升了其发现问题和规范监督的能力。
文化浸润，涵养生态。结合“薪火龙井·青锋荟萃”干部培养计划，加强对年轻干部的廉洁教育。利用“青廉书廊”“廉味察馆”等阵地开展沉浸式警示教育，并结合“八小时外”监督提醒谈话，持续营造风清气正的政治生态和廉洁氛围。
龙井街道的“听、督、治、防”四步工作法，环环相扣，层层递进，构建起从民意感知、高效督办、深度治理到源头防控的完整闭环。这一实践不仅有效解决了群众急难愁盼问题，更探索出了一条将制度优势持续转化为基层治理效能的可行路径，为提升基层治理现代化水平提供了具有借鉴意义的“龙井样本”。（王敏 刘忠燕）
编辑：胡倩
责任编辑：陈翠
编审：韩钰
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