“大爷，您又来‘打卡’啦？”清晨的龙山社区，阳光刚掠过屋檐，一群白发志愿者已拎着茶杯走进“大爷茶聊室”。谁也没想到，这群平均年龄72岁的老人，竟把困扰社区十几年的“硬骨头”一一啃下，靠一张“婆婆嘴”、一双“铁脚板”，把“老旧小区改造”这个政府急、居民盼、矛盾多的“烫手山芋”，变成了人人点赞的“幸福工程”。他们的故事，写进了富顺县基层治理的“新一页”。
“情感认同”破冰——老邻居变成“自家人”
白玉荣大爷是“龙山大爷”的骨干代表。在望云南路14号小区拆除违建时，他花了两个月时间，逐户上门与居民沟通。“我们不讲大道理，就是拉家常、听诉求。”白大爷说，“大家都是几十年的老邻居，将心比心，问题总能解决。”
这种以情感人的工作方法，成为“大爷工作法”的核心。大爷们利用自己“人熟、地熟、情况熟”的优势，建立起情感信任基础，让居民从“要我改”转变为“我要改”。
“柔性攻坚”破局——“软磨硬泡”泡出“最大公约数”
在顺心家园小区污水管道改造中，钱和平大爷带领的调解队展现了“柔性攻坚”的智慧。面对商户的不理解，他们选择晚上登门，一次说不通就两次，两次说不通就三次，用耐心和诚意打动对方。
“管道不修，受影响的是大家的生活环境。”“政府出资改造的机会难得，错过就可惜了。”这些朴实的话语，结合大爷们的执着精神，最终让7家商户主动配合改造。
“平台支撑”破题——“茶聊室”泡出“长效药”
社区党委利用闲置仓库改造成30平方米的“龙山大爷茶聊室”微阵地，设立“轮值大爷”制度，每天两名志愿者坐镇，居民“有事来喝茶，无事来唠嗑”。桌上摆着“心愿便利贴”，墙上挂着“解忧进度条”，能当场答复的“不过夜”，需要多部门联动的“吹哨报到”。一年来，茶聊室收集民意380条，解决率96%。
“从‘管理’到‘治理’，一字之差，却是一场系统性重塑。”富世街道相关负责同志表示，下一步将推动“大爷工作法”向小区党支部、网格党小组延伸，让“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理共同体，在更多老旧小区落地生根。（富世街道）
编辑：金艳
责任编辑：余凤
编审：喻佳
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