“从抗战大后方到国家战略腹地”档案文献展上，观众与“档小江”“档小河”互动。 四川省档案馆供图
川观新闻记者 蒋京洲
10月11日，四川省档案馆主办的“从抗战大后方到国家战略腹地”档案文献展上，数智讲解员“档小江”“档小河”吸引许多观众驻足。语音交互、自主导览、智能讲解……这一档案展览AI智能体具备多样服务能力和丰富档案知识，在为观众提供线下观展新体验的同时，也能通过线上服务打破档案馆的物理围墙，提供覆盖更广、触达更易的档案服务。
这一产品形态在全国档案系统属首次应用，开档案展览AI智能体建设之先河。这一智能体是如何诞生？开发过程中克服了哪些困难？目前能够实现何种功能？带着上述问题，本文深度解码四川省档案馆档案展览AI智能体。
输入4000万字档案文化出版物
打造“档案大脑”
近年来，国内外人工智能技术发展迅速。档案工作如何“借力”人工智能？四川省档案馆经过研讨和论证，决定以聚焦档案育人职能为切入点，利用人工智能技术打造档案宣传服务品牌，探索档案育人数智化应用新场景，从而打破档案服务需要群众“到馆上门”的被动形态，转变为基于场景的主动服务，让档案知识、档案信息“一键触达”。
2024年底，四川省档案馆与四川日报报业集团达成合作意向，共同建设红色档案知识库。该知识库具备自然语言处理、知识图谱构建等中枢功能，能够将档案信息转化为结构化知识进行存储。同时，它能适配多种使用场景，以智能问答为基础进行多模态的问答互动，为了解、查阅档案知识提供服务。
2025年是中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年。经过四川省档案馆和四川日报报业集团组建的联合开发团队讨论，决定知识库首期工程以抗战档案为主题。为此，四川省档案馆打破资源壁垒，向全国近30家省市档案馆征集抗战档案文化出版物，形成共计4000万余字的高质量数据集，为知识库建设打下坚实基础。
半年针对性技术攻关
破解准确性、安全性难题
2025年春节后，红色档案知识库进入正式开发阶段。针对档案文化出版物的结构和内容作品，开发团队围绕提高识别准确率、问答召回准确率、确保数据安全性等内容展开针对性攻关。
首先，利用OCR技术可将大量扫描件文献转换为可读、可检索的文本数据。进而，NLP技术能够对文本进行实体识别、关键词提取与主题分类，实现档案内容的自动标引与智能分类。更进一步，通过构建档案知识图谱，AI能够自动识别并关联档案中的人物、机构、地点与事件，将孤立的档案信息点编织成一张结构化的、富含语义的知识网络。
在数据安全层面，团队采取了严格的管理与技术措施。知识库的全部数据部署于自有服务器资源，接入的通用大模型全部完成国产化。在模型侧，开发人员根据档案工作特点进行多轮微调训练，要求严格按照语料内容进行生成，尽可能避免AI算法偏见、降低AI幻觉。在用户侧，使用自主研发的审校系统，确保源头可溯、技术可控、权限可管、安全可防。
打造档案展览AI智能体
丰富拓展应用场景
红色档案知识库目前已在全国20家参与“江河奔腾”宣传活动的省级综合档案馆实现首期成果线上共享。下一步，如何让红色档案知识库更加易用、进一步拓展服务覆盖？建设档案展览AI智能体的构想被提上日程。
为更好地服务四川省档案馆“从抗战大后方到国家战略腹地”档案文献展育人新场景，开发团队采用最新轻量级前端框架进行开发，进行了大量的适配和测试工作——在前端能力方面，持续对“档小江”“档小河”的智能问答模块进行优化，着重提升对模糊问题的应对能力、多轮对话的连贯能力、对特定档案的深度讲解能力；在驱动方案方面，定制化开发机器人的遥控功能，优化移动路径逻辑，确保机器人的巡展、导展运行安全稳定。
截至目前，该档案展览AI智能体已经在多场次面向公众开放的展览中提供服务，全国抗战档案知识互动可答，受到广泛好评。
作为全国率先探索人工智能技术在档案展陈领域应用的智能体产品，它改变了观众与档案展览的关系，将静态的观展体验转变为动态的、个性化的对话探索，这使得深奥的历史档案变得可亲、可感、可互动。同时，它为档案馆的智慧化建设提供了可复制的技术路径和应用模式。档案服务工作不再仅仅依赖于资深讲解员的个人经验，实现服务能力的标准化输出。
编辑：冯方湲
责任编辑：金艳
编审：吴山冠
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