10月16日，富顺县某蛋糕店经营者专程来到县行政审批和营商环境局，将一面印有“倾心为民办实事 情系百姓暖民心”字样的锦旗送至商事登记审批窗口，对窗口工作人员在为其办理食品经营许可过程中提供的热心、耐心、高效的优质服务表示衷心感谢。
据了解，2025年8月底，窗口人员在受理该蛋糕店经营者食品经营许可证申请时发现，其申办的经营场所地址已存在一个有效的食品经营许可证。由于“一地一证”原则和业务系统限制，同一经营场所地址无法重复核发新的食品经营许可证。经工作人员深入调查了解并组织现场核查，查明该地址原经营者确已停止经营活动，但其食品经营许可证未及时办理注销手续。更为棘手的是，原经营者因涉及消费者投诉纠纷，目前已处于失联状态。这使得后续的许可证注销程序陷入僵局，导致新的经营者无法正常申办许可，店面开业计划被迫搁置，企业面临现实的经济损失和经营压力。
面对这一因前经营者失联留下的“死结”和企业的急切诉求，县行政审批和营商环境局窗口工作人员并未简单地以“不符合规定”一拒了之，而是坚持“以人为本、服务为民”的工作理念，积极寻求破解之道。为解决原经营者失联难题，工作人员通过查询工商登记原始档案等关联信息，千方百计寻找与原经营者取得联系的途径，最终成功联系到相关方。在取得联系后，工作人员耐心引导并协助原经营者完成了许可证的注销程序，释放了经营地址资源为新的经营者取得许可扫清了障碍。随后窗口立即为该蛋糕店开启了绿色通道，于9月11日快速高效地完成了新证的审核与发放工作，确保了该店顺利开业经营。
此次事件的圆满解决，不仅赢得了市场主体的高度赞誉，更带来深刻启示，优化营商环境不只要见于文件、挂在口头，更要落在行动、做在实处。下一步，富顺县行政审批和营商环境局将以此为契机，总结经验，进一步梳理类似潜在问题，优化审批流程，完善针对特殊情况的应急处置机制，不断提升政务服务便利化水平，打造让更多市场主体省心、放心、安心的一流营商环境，为富顺县经济高质量发展注入更强动力。（王梅）
编辑：金艳
责任编辑：余凤
编审：吴山冠
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