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七项举措规范电商经营行为 自贡发布“双十一”“双十二”网络促销合规指引

2025-11-05 09:42 自贡网

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自贡融媒记者 池莉

11月4日,自贡发布《“双十一”“双十二”期间网络交易集中促销合规经营提示函》,从七个方面对全市网络交易经营者(含直播经营者)提出明确要求,旨在规范网络商品和服务集中促销活动,维护公平竞争市场秩序,保障消费者与经营者合法权益。
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资料图片
在落实主体责任、强化平台管理方面,提示函要求经营者遵循公平、合法、诚信原则,加强价格自律。平台经营者需严格审核入驻主体资质,督促落实“亮照、亮证、亮规则”要求,动态监测促销活动与商品信息,对违法违规行为及时处置并报告监管部门。

在规范促销行为、杜绝价格欺诈方面,要求经营者需提前审核促销方案,严禁“先提价后打折”、虚构原价等价格欺诈行为。要求清晰披露促销期限、参与条件、优惠规则等信息,不得虚构“库存紧张”“限时秒杀”等噱头诱导消费。

在加强直播管理、确保信息真实方面,明确提出直播间需显著公示经营者名称、统一社会信用代码等信息,严格审核商品资质。直播人员需如实介绍商品,不得虚假宣传;严禁低俗表演、“卖惨”引流等行为;AI生成内容需醒目标注“技术生成”。直播平台需建立人员核验和分级管理制度,加大高流量直播间巡查频次。

在严守商品底线、清查禁限售品方面,提出平台需建立商品审核与巡查机制,对“专供”“特供”商品、野生动植物制品、电子烟、“三无”产品等禁限售商品立即下架删除。经营者不得销售含不良诱导内容、不符合安全标准的商品。

在禁止不正当竞争、维护市场公平方面,明令禁止实施“二选一”“独家合作”等排除竞争行为,严禁刷单刷评、伪造评价等数据造假。杜绝“虚拟中奖”“内定中奖”等虚假促销,不得用格式条款、技术手段限制消费者合法权利。

在规范广告发布、明确推广属性方面,指出严禁炒作营销,不得发布虚假、低俗广告及未经审查的医疗、药品、保健食品等广告。以知识分享、消费测评等形式推销商品并附加购买链接的,需在显著位置标明“广告”。

在保障消费权益、优化售后机制方面,要求建立便捷投诉渠道,公开联系方式与处理时限,及时回应消费者诉求。严格落实七日无理由退货,不得因促销降低售后标准,不得设置额外退换货障碍。严禁使用“最终解释权归商家所有”等条款限制消费者权利。
自贡市市场监管局相关负责人表示,自提示函发布之日起,希望各经营者认真开展自查整改。同时,全市市场监管部门将持续强化网络交易监测监管,依法严肃查处网络集中促销活动期间的违法违规行为,切实维护公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境。

编辑:郑皓匀

责任编辑:张翠娜

编审:喻佳

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