自贡全力完善多元救助体系：政策主动找上门温情救助暖民心

自贡融媒记者黄鸿幸维微李婷

近日，大安区扇子坝社区的小花园里氛围格外温馨。几位老人围坐在一起，聆听社区服务点的工作人员宣讲政策。只见工作人员用朴实的家常话，将文件里的“暖心话”细细揉进日常生活，大家听得懂更有获得感——这种从“人找政策”到“政策上门”的转变，正是自贡市社会救助工作迈入“主动发现、精准帮扶、温情服务”新阶段的生动缩影。

织密联动网络，筑牢服务根基

救助服务的精准落地，始于坚实的网络支撑。去年底，银桦社区等五个社区联合签署《社区救助服务协议》，一个以救助管理站为核心、客运总站与重点区域社区联动响应的救助服务网络正式形成。这张覆盖城乡的“服务网”，将救助力量下沉至最基层，既为后续政策传递、需求摸排和帮扶落实筑牢根基，也让群众切实感受到“服务点就在家门口”的便利与安心。

好政策不能“束之高阁”，如何让政策真正送到有需要的群众手中？各救助服务点因地制宜，以联动网络为依托，打造“线上+线下”“固定+流动”的多维宣传矩阵，让政策传递有路径、有温度。

在基层服务点，精准宣讲的场景处处可见：大安区华大社区服务点工作人员开展“敲门行动”，向独居老人耐心解读最新临时遇困救助政策；沿滩区升坪街社区服务点则通过专场宣讲，为群众讲解关于困境儿童、留守儿童、独居老人等方面政策。

除此之外，银桦社区的“双轨宣传”、天花井和扇子坝社区的“场景宣传”等特色模式，共同构成了覆盖广泛、靶向精准的宣传体系。过去一年，数十场形式各异的宣传活动陆续开展，两千份宣传资料送到八百余居民手中。工作人员用群众听得懂的语言消除救助政策“盲区”，切实打通了政策落地的“最后一米”。

主动摸排需求，确保“一个不少”

救助工作贵在精准，核心在于“找到人、摸准情”。各社区服务点迅速行动，组建起由社区工作人员、网格员、志愿者组成的专项摸排小组，他们活跃在楼栋街巷之间，将入户走访、街面巡查与诉求收集无缝融合，让救助触角延伸到每一个角落。

盐厂宿舍的王先生便是受益者之一。长期在外打零工的他，因身体不适返回自贡。当其丧失劳动能力后，一家人陷入缺吃少穿、无过冬衣物的困境。摸排小组得知情况后，第一时间上门送来棉被、米油等生活必需品。暖心话语搭配实用物资不仅解了全家燃眉之急，更驱散了寒意。

这样的温情时刻，正在自贡的各个角落持续上演。摸排小组以“地毯式”走访、“常态化”巡查深入特殊家庭，既排查情况、宣传政策，也倾听心声、收集诉求。据统计，全年累计走访排查七百余户，建立的“一人一档”动态台账实时更新，真正实现了“底数清、情况明、需求准”，用脚步丈量民情，用真心回应期盼，确保不让任何一个需要帮助的人掉队。

救助不仅是物资发放，更是希望传递。各服务点秉持“保障民生、温情救助”理念，探索“物资+服务”的多元帮扶模式，按照“按需申领、分类发放”原则，精准匹配生活、学习等各类物资。

据统计，五个社区服务点全年累计发放物资近1500份，帮扶超1100人次，切实破解群众“急难愁盼”。“以前觉得救助站很远，现在服务点就在家门口，感觉有了依靠。”银桦社区一位居民感慨道。如今，“救助管理站为核心、社区为枢纽、社会力量广泛参与”的联动机制已常态化运行，“人人关心救助、人人参与救助”的温暖画卷，正在盐都大地徐徐展开。

编辑：张翠娜

责任编辑：郑皓匀

编审：吴山冠

自贡全力完善多元救助体系：政策主动找上门 温情救助暖民心

分享

相关新闻