安全无小事，民生大于天。11 月 17 日，荣县旭阳镇东街社区计生小区居民向社区紧急反映，小区外墙出现瓷砖脱落现象。接到消息后，自贡市志信社会工作服务中心、荣县社会工作协会与荣县旭阳镇东街社区迅速响应，第一时间抽调工作人员、专业社工及志愿者组建应急处置小组，火速赶赴现场开展排险排危工作。
抵达现场后，应急处置小组迅速进入“战斗状态”。工作人员首先拉设安全警戒线，清晰划定危险区域，防止居民误入引发意外；同时安排专人在现场值守，主动引导过往群众绕行，并耐心向居民讲解外墙脱落的潜在风险及安全注意事项，全力维护现场秩序。在做好安全防护措施后，排危志愿者手持专业工具，对小区外墙展开全面排查，重点检查瓷砖脱落区域，仔细查看墙体裂缝、瓷砖松动情况，精准定位每一处安全隐患，为后续排险工作奠定基础。
排查过程中，一件意外情况让现场气氛骤然紧张—— 志愿者在一处外墙裂缝与管道衔接的缝隙中发现一条蛇。面对突发状况，有着丰富应急处置经验的志愿者沉着冷静，凭借熟练的技巧成功将蛇捕获，并带至远离居民区的安全区域放生。
蛇患处置完毕后，志愿者们对排查出的松动瓷砖、墙体裂缝进行集中处理，逐一敲除松动瓷砖，清理墙体表面杂物，有效消除了外墙脱落带来的安全隐患。
“接到我们反映的问题后，社区和社工、志愿者第一时间就赶来了，把蛇抓走了，最后还把松动的瓷砖都处理好了，住在这样的社区里太让人安心了！” 居民万阿姨看着处置完毕的外墙，脸上露出了满意的笑容，连连为工作人员的高效服务点赞。
“今天的应急处置行动，充分展现了东街社区及相关社会组织‘闻险即动、快速响应’的应急处置能力，也体现了多方联动、协同作战的工作成效。”东街社区相关负责人表示，“下一步，东街社区将以此为契机，持续加强辖区安全隐患排查力度，建立健全常态化安全巡查机制，及时解决居民身边的安全问题，全力为居民营造安全、稳定、和谐的居住环境。”（曾莉）
编辑：冯方湲
责任编辑：金艳
编审：韩钰
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