为进一步深化金融服务的普惠性，提升服务便捷度，近日，交通银行自贡分行营业部组建专项服务小队，主动走进自流井老街客户服务中心，开展“上门开卡+金融消费者权益宣传”一体化便民服务活动，以“零距离”服务将金融便利与权益保障精准送达群众身边。
“提前对接摸需求，精准服务不跑偏”是此次活动的鲜明特点。筹备阶段，服务小队便与自流井老街客户服务中心建立紧密沟通，详细梳理工作人员的开卡诉求及金融知识薄弱环节，针对性配齐移动开卡设备、《金融消费者八大权益》宣传折页及典型诈骗案例手册，为活动高效开展筑牢基础。
抵达现场后，服务人员迅速搭建起临时服务台，有条不紊地投入业务办理中。从信息录入、身份核验到账户功能开通，全程“一站式”闭环办理，首笔开卡业务仅用十余分钟便顺利完成，彻底解决了客户往返网点的奔波之苦。针对部分操作不熟悉的人员，工作人员耐心开展一对一指导，细致讲解账户安全设置、转账限额调整等实用功能，专业周到的服务赢得现场人员一致好评。
开卡服务火热推进的同时，金融消费者权益宣传也同步升温。以“金融消费者八大权益”为核心，服务人员结合日常工作中常见的“虚假营销”“个人信息泄露”等风险场景，用通俗易懂的语言拆解“知情权”“自主选择权”“公平交易权”“信息安全权”等核心权益的内涵。为让宣传更具警示性，工作人员还分享了“客户因盲目相信高息产品而受损”的真实案例，提醒大家警惕非理性投资，守好个人金融“钱袋子”。
“遇到不合理收费该怎么维权？”“理财产品的风险提示重点看哪些内容？”现场人员踊跃提问，服务人员逐一细致解答，互动氛围热烈融洽。这种“问答式”“案例式”的宣传方式，让金融权益保护知识从“纸面”真正走进群众“心间”，切实提升了大家的风险防范意识和维权能力。
此次活动不仅高效解决了自流井老街客户服务中心三十余名工作人员的开卡需求，更让金融消费者权益保护意识在基层落地生根。“不出门就办好卡，还学到了实用的维权知识，交行的服务太贴心了！”参与活动的客户纷纷点赞。
下一步，交通银行自贡分行营业部将持续聚焦企事业单位、社区等群体的金融需求，把“上门服务+知识普及”活动常态化、制度化，不断延伸金融服务触角。以更有温度的便民举措、更有实效的权益宣传，切实提升群众的金融服务获得感、幸福感与安全感，用实际行动践行金融机构的责任与担当。（陈茜）
编辑：金艳
责任编辑：余凤
编审：张宏彦
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