“头天反映问题，第二天就有答复，一周内线缆电杆全迁走，不仅没让我们花一分钱，还抢回了施工进度，这服务太巴适了！”近日，荣县锦蒙食品有限责任公司负责人吴熙洲站在新建厂房工地上，看着平整的施工场地，对前来回访的企业服务专员连连点赞。
这暖心的一幕，源于荣县科技和经济信息化局推行的工业企业服务专员制度。据了解，今年4月，锦蒙食品新建厂房时遇到难题——厂区设计范围内有电信光缆和电杆，导致施工无法推进，直接影响项目投资和投产进度。情急之下，企业通过服务专员专属沟通渠道反映了诉求。
“企业的急难愁盼就是我们的工作重点！”接到诉求后，服务专员第一时间实地核查，当天就将问题上报县科技经信局企业服务中心。随后，副县长邹小彬带队，组织县科技经信局、来牟镇政府、电信荣县分公司等单位负责人直奔现场办公，现场就将问题解决，项目如期恢复施工。
在荣县，工业企业服务专员制度的红利，不仅体现在项目建设的“硬保障”上，更渗透到企业经营的“软环境”中。四川庚基塑业有限公司此前就遭遇了一场关乎企业生存的“资金危机”。“提升贷存量贷款到期，抵押物刚解除冻结，转贷找不到政策依据，眼看就要影响企业征信，真是急得睡不着觉！”公司副总经理黄泽波回忆道。
服务专员得知情况后，立即启动闭环管理机制，将问题上报县科技和经济信息化局企业服务中心。4月至6月，县科技和经济信息化局联合企业发展协调组、金融工作局多次召集县内金融机构会商，7月上旬又联合金融监管支局多方协调，最终帮助企业在工商银行、建设银行、中国银行合计贷款700万元，自筹150万元，成功完成“提升贷”存量贷款转贷。“以前遇到这种事，我们跑断腿都找不到门路，现在有专员全程帮我们对接、协调，短时间内就解决了资金难题，真是帮我们保住了企业的‘生命线’！”黄泽波感慨道。
据悉，为深入贯彻落实党中央、国务院及省、市、县关于优化营商环境的决策部署，县科技和经济信息化局牵头制定《荣县工业企业服务专员制度（试行）》，选派政治素质好、业务能力强的干部担任服务专员，对辖区内规上工业企业、“小升规”培育企业等实现“一企一专员”或“一企多专员”全覆盖，建立“收集—交办—跟踪—反馈—销号”全流程闭环管理机制。
服务专员通过定期走访、线上沟通、集中会商等方式，精准推送涉企惠企政策，收集企业生产经营中的要素保障、融资、行政审批等诉求，针对简单问题现场办、复杂问题协同办、重大问题领导办。据统计，截至目前，全县已通过该制度收集48家企业69个诉求问题，其中土地类9个、融资类18个、人才需求类2个、要素保障类5个、其他类35个，已办结销号35个，正在解决27个，对无法解决的7个诉求均做好解释说明，企业满意度达100%。
“服务企业就是服务发展。”县科技经信局相关负责人表示，下一步将持续深化工业企业服务专员制度，优化服务流程、提升服务效能，当好企业发展的“店小二”，营造“亲商、安商、富商”的浓厚氛围，为荣县工业经济高质量发展注入强劲动力。（唐思琴）
编辑：金艳
责任编辑：余凤
编审：张宏彦
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