基层是治理体系的“最后一公里”，而“群”在数字化浪潮中，已成为基层工作不可或缺的载体。微信群、村务群、网格群让政策传达更高效、民意收集更便捷。然而，对于基层干部而言，“键对键”的线上互动，永远无法替代“面对面”的田间走访。唯有既善用“群”这座桥梁，更深深扎根于群众的土壤，才能把工作真正做到群众心里去。
到“群”中去，是基层干部感知民意的灵敏触角。今天的基层“群”里，往往藏着最鲜活的民生诉求：村民在村务群追问“水渠何时修”，居民在网格群吐槽“电梯加装进度慢”，农户在产业群发愁“农产品销路窄”。这些来自屏幕另一端的呼声，是群众需求的“晴雨表”，也是基层工作的“风向标”。四川某乡镇干部每天定时梳理村级工作群留言，发现不少留守老人反映“不会用手机缴医保”，便立即在群内推送简易操作视频，同时登记信息、上门指导，让“群里难题”在“线下落地”；某社区干部通过业主群发现“傍晚小区门口乱停车”问题集中，连夜征集意见，次日便联合交警划定临时停车位，迅速化解民忧。善用“群”的便捷，基层干部就能打通民意沟通的“快车道”，实现服务与需求的精准对接。
更要到群众中去，这是基层干部践行初心使命的核心课堂。“群里的文字，看不见眉头的皱纹；屏幕的距离，隔不断心中的牵挂。”基层工作的真谛，始终在田埂上、在院坝里、在百姓家中。云南独龙江乡的高德荣，没有困在“汇报群”与“文件群”里，而是用脚步丈量山山水水，常年扎根村寨，带领群众修路、发展产业，手把手教他们种草果、养蜜蜂，最终帮助“直过民族”实现整族脱贫，用行动诠释了“把群众当亲人”。某地驻村第一书记看到村民在群里抱怨“柑橘滞销”，没有停留在群内安慰，而是立即走访果园、摸清情况，带着样品跑市场、搭建电商直播间，甚至亲自上阵带货，最终帮助村民卖出数万斤柑橘，让“线上焦虑”化为“线下安心”。只有迈开双腿、走进群众，基层干部才能真正摸清实情、找准症结，用一身“泥土味”换来一片“民心暖”。
“到群中去”是方法，“到群众中去”是根本。对基层干部而言，“群”是高效工具，但不能成为“懒政借口”。如果满足于“群内转发政策”“线上回复问题”，把“群聊打卡”当作工作落实，就容易陷入“纸上谈兵”的误区——既看不到文字背后的真实困境，也听不到屏幕之外的真切呼声，最终导致服务偏离群众需求。新时代的基层干部，必须学会“线上线下两手抓”：既在群里及时推送医保缴费、农业补贴等政策，用通俗语言做好解读；更要定期走进田间地头、农家院坝，开一场“院坝会”听群众吐槽，坐一次“长条凳”聊家长里短，实实在在解决群众“柴米油盐”的小事和“急难愁盼”的大事。正如某地村干部，一边通过村务群发布“春耕技术培训”通知，一边带着农技员走门串户，指导选种施肥，让“线上信息”与“线下服务”同频共振，真正做到问政于民、问需于民、问计于民。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”基层干部的初心，藏在每一次走向群众的脚步里；治理的成效，写在每一张群众满意的笑脸上。唯有既善用“群”的桥梁畅通民意，更坚守“群众路线”的根本，用脚步丈量民情，用实干化解民忧，才能真正成为群众信赖的“贴心人”，让基层治理更有温度、更有力量。（徐倩）
编辑：冯方湲
责任编辑：金艳
编审：喻佳
0