基层是法治建设的“最后一公里”，也是群众感受法治温度最直接的阵地。面对辖区内矛盾纠纷多元、群众法律需求多样的治理难题，马冲口街道打破传统工作模式，创新打造“法治医生”服务机制，以“把脉问诊、开方施治、跟踪复诊”的医疗化服务思路，将专业法治力量下沉基层，为建设平安和谐、公平正义的法治街道提供了坚实保障，让法治阳光照亮每一个角落。
撬动资源建库，组建 “法治诊疗” 专业梯队
街道始终坚持以新时代“枫桥经验”为指引，主动联动法院、人社、司法等部门，构建 “横向联动、纵向贯通”的资源整合体系。围绕基层治理需求，分类建立基层调解人才库（汇聚社区骨干、退休干部等经验型人才）、法律专业人才库（吸纳律师、法官、检察官等专业力量）、行业专家人才库（涵盖物业、劳动、婚姻家庭等领域行家），形成“三库联动”的人才支撑格局。在此基础上，推行每周五“法律工作者+专职调解员+行业明白人”联合“坐诊”制度，让群众在家门口就能享受到“多专业、全方位”的法治服务。截至目前，街道已吸纳各类人才71人入库履职，组建专项会诊团队4支，累计接待群众500余人次，有效破解了基层法治服务“力量弱、资源散”的难题。
依法开方解忧，精准化解“民生痛点”纠纷
针对群众反映的“烦心事、揪心事、劳心事”，街道建立“咨询登记→团队会诊→分类处置”的标准化服务流程，为每一起纠纷量身定制“法治药方”。在接待群众时，先通过“咨询登记”摸清诉求痛点；再由“法治医生”团队联合“会诊”，从法律依据、责任划分、解决路径等方面深入分析；最后根据纠纷类型，分类采取调解、法律援助、政策解读等处置措施，确保问题化解“合法、合理、合情”。自机制运行以来，街道通过法治路径成功调解物业纠纷、家庭矛盾、劳动争议等各类案件300余件，涉及金额700余万元，调解成功率高达98%，真正实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。
定期复查增效，筑牢“长治久安”治理根基
为避免矛盾纠纷“化解即反弹”，街道创新建立矛盾纠纷化解跟踪回访机制，将“复发率”“群众满意度”作为核心考核指标，对已化解案件开展“回头看”。对于群众反馈“不满意”或存在潜在风险的案件，立即启动“回炉再诊”程序，组织“法治医生”团队重新研判、补充处置，直至群众认可、问题根治。试点以来，街道信访投诉率同比下降45%，群众主动寻求法治调解的案件数量上升50%，“信访不信法、信闹不信调”的陈旧观念得到显著扭转，越来越多的群众主动选择通过法治途径维护权益，辖区法治信仰逐步深入人心，基层治理的“法治底色”愈发鲜明。
从“被动应对”到“主动服务”，从“分散治理”到“精准施策”，马冲口街道“法治医生”机制不仅是基层法治建设的创新实践，更是以人民为中心的发展思想的生动体现。未来，马冲街道将持续优化人才库动态管理、完善服务流程闭环，推动“法治医生”机制向社区、楼栋延伸，进一步打通法治服务“毛细血管”，让法治力量成为基层治理的“稳定器”、群众幸福的“守护者”，为建设更高水平的法治街道、平安街道注入源源不断的动能。（张浩）
编辑：陈翠
责任编辑：余凤
编审：喻佳
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