“师傅，您这磨刀的手艺真是这个！”居民李阿姨竖起大拇指，对着“刀具焕新”摊位前的老师傅连连称赞，“这刀跟新买的一样好用！”
“我们老年人搞不懂手机操作，多亏你们帮忙，这下医保备案不用愁了。”刚在“医保解惑”摊位咨询完的张大爷，满意地拿着宣传册离开。
近日，龙井街道“安小集·文明实践集市”在人民路日月广场热闹开市。磨刀、义诊、政策解读、法律咨询等七大服务摊位前，居民们络绎不绝，一场集便民服务、政策宣讲与文明传播于一体的文明实践盛会，正让抽象的“文明实践”四个字，变得可触可感、温暖人心。
从“独角戏”到“大合唱”：聚多方资源，筑服务基础
面对街道社区服务资源分散、难以形成合力的普遍难题，龙井街道此次“安小集”的成功，首先得益于服务供给整合。
街道充分发挥“主轴”作用，纵向联动各社区实践站，横向打通了社区卫生服务中心、司法所、辖区爱心企业及社会组织等多元主体，构建起一个高效协同的“服务联盟”。专业医疗力量带来了权威的健康义诊；司法所工作人员与社区调解员组成了“移动普法站”；具备专业技能的志愿者则承担起了家电维修、磨刀等特色服务。
更重要的是，街道深入挖掘社区内部的“隐藏资源”，将拥有磨刀、维修等传统手艺的匠人和热心能人请出山，让沉淀在民间的智慧与技能重新焕发光彩。这场活动，不再仅是街道的“独角戏”，而是一场各方力量共同参与的“大合唱”，实现了服务力量从“单打独斗”到“集团作战”的根本性转变。
从“配给式”到“点单式”：扣精准需求，解民生之忧
如何让服务不流于形式，真正击中民生“靶心”？龙井街道的答案是：把选择权交给居民，实现从“我们提供什么”到“居民需要什么”的转变。
活动筹备阶段，一场细致的“需求摸底”就已展开。社区网格员深入楼栋，线上问卷在微信群中广泛传播，最终收集到的数据清晰地指向了居民生活中的“小、急、难”问题：刀具钝了无处磨、小家电坏了懒得修、医保政策看不懂、法律疑问无处询……
基于收集的一手信息，街道最终精准设置了七大服务项目。“每一项都不是凭空想象，而是对居民真实呼声的回应。”街道工作人员介绍。这种“点单式”的服务立项，确保了资源的精准投放。
活动现场的数据印证了这一模式的成效：“刀具焕新”点位打磨修复刀具60余把；“健康守护”义诊服务近百人；“医保解惑”点位接受咨询60余人次，成功协助20余位老人完成手机操作；“家电诊修”点位让6件小家电“重获新生”。每一个数字背后，都是一个具体民生诉求的满足，真正实现了服务从“大水漫灌”到“精准滴灌”的升级。
从“集流量”到“显增量”：传文化薪火，育时代新风
“安小集”的魅力，不仅在于解决了居民的实际困难，更在于它将文明新风吹进了群众心田，实现了“流量”向“文明增量”的转化。集市成为传播理念的生动课堂。在“安全相伴”点位，灭火器的实物演示和家庭防火知识的讲解，将抽象的安全知识转化为可操作的实战技能。“垃圾分类”摊位通过趣味互动游戏，让环保理念在欢声笑语中深入人心。“法在身边”摊位则用一个个鲜活的案例，引导居民树立“办事依法、遇事找法”的法治观念。
集市更成为传承文化、弘扬新风的重要阵地。磨刀师傅的匠心打磨，让传统手艺在现代社区中重现价值；志愿者维修家电，倡导的则是勤俭节约、物尽其用的可持续生活方式。活动不仅服务了“眼前”，更着眼于培育长远、文明的社区文化。
结语：从“一场活动”到“一种模式”
“安小集”虽已落幕，但其产生的涟漪效应仍在扩散。它用事实证明，文明实践并非高高在上，而是可以融入烟火气中；基层治理也非刻板生硬，而是能通过有温度的服务，实现与群众的双向奔赴。（魏义松）
编辑：陈翠
责任编辑：余凤
编审：喻佳
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