张玥 自贡融媒记者 王乐乐
该公司财务人员通过征纳互动平台求助后，大安区税务局坐席人员第一时间联动税源管理部门，协助推进流程办理，顺利完成了企业个税申报责令限改流程及跨域涉税事项反馈，全流程线上高效办结。
不止“线上办、跨区办”让纳税申报更高效，线下精准服务也在持续优化纳税申报体验。“刚在楼下市场监督管理部门办完营业执照，上来就赶上‘开业纳税课堂’，以前觉得合规是‘紧箍咒’，现在才明白，懂操作懂政策才能少走弯路！”近日，沿滩区艺盛汽修部负责人李永江扬着新证件说，在税务人员帮助下，他快速办完税务登记，还掌握了申报、开票等操作。
“除事前申报服务优化，我们还通过实时监控、分析纳税人申报状况，就临近征期未申报、申报信息错误等问题，依托税企交流群、征纳互动平台及时提醒，做好合规申报服务。”沿滩区税务局干部赖垚琳介绍道。
这样的转变，源于自贡高新区税务局以“智慧化+便捷化”为导向推进的“智能化”办税服务厅迭代升级。不仅通过转型升级配强“线上办、远程办、协助办”缺口，做到线上业务“5分钟快速响应”，还推动信息系统自动提取数据、自动计算税额、自动预填申报，实现70% 纳税人一键确认或补正少量信息即完成申报。同时线下运用智能监控建立“10分钟响应机制”，在号源消化困难时段及时开通1到3 个“潮汐窗口”分流，从基础业务办理到风险防控要点，提供全流程陪伴式服务。
“以前拿着号等半小时以上的情况现在很少出现，‘智能化’办税不仅减少了填报工作量，还能及时提醒政策适用风险。”自贡时誉商务秘书服务有限公司办税人员王梦楠对此赞不绝口。
据统计，自贡高新区税务局办税服务厅开展“智能化”转型升级以来，窗口平均等候时长由11分钟缩减至8分钟。进厅业务量显著减少，相比去年二、三季度，季均线下业务量减少1640笔，总量下降率达20.77%，真正实现了从“窗口排队”到“智慧秒办”的服务跨越。
“我们第一时间就联系了富顺县税务局，公司按要求如实填写申报数据，并完成纳税信用级别复评。此外，税务部门还引导我们定期登录电子税务局查看风险提示和信用评分，及时核查整改、修复扣分项。”张海表示，现在有了税务部门的风险提示和专项辅导，就能及时发现整改问题了。
据悉，富顺县税务局按照“集中应对、集体会审”工作机制，对辖区内建筑劳务公司开展分析比对、实地核查，及时发现在代扣代缴个人所得税和企业所得税税前扣除凭证涉税风险点，并就内部财务管理、税费申报和个人所得税代扣代缴等方面问题提出针对性整改建议，帮助企业有效防范涉税风险。
编辑：张翠娜
责任编辑：郑鑫玉
编审：喻佳
0