对困难失能老人来说，一次安全舒适的沐浴，从来不是日常小事，而是关乎生活品质与有尊严生活的“刚性需求”。2025年，乐至县民政局在基层走访中发现，“洗澡难”是困难失能老人面临的普遍问题——因经济拮据、缺乏专业照护，老人长期不想洗、不敢洗、不能洗。
为破解这一难题，11月初，资阳市乐至县民政局推出助浴服务项目，通过政府全额兜底，购买专业服务，将标准化助浴接入机构、送进家门，为困难失能老人筑起一道兼具“安全底线”与“尊严高线”的民生屏障。
12月1日一大早，助浴员陈名毛带着折叠浴床、一次性护理垫等装备，驱车来到劳动镇鑫鑫小区85岁老人杨宗玉的家。今年4月，杨宗玉因高血压引发脑梗，留下严重后遗症，肢体僵硬无法独自行走，洗澡成了她最抗拒也最无奈的事。
母亲生病后，照顾的重担全压在儿子曾祥军身上。“以前给妈妈洗澡，稍不注意就怕她摔到、呛到，我给她洗，她觉得麻烦，而且我试不到轻重，她也遭罪。”曾祥军说，整个夏天，母亲洗澡次数不上5次，看着实在让人心痛，也满怀力不从心的自责。好在有了助浴服务，机构工作人员打来电话排查，曾祥军马上为母亲申请了“入户擦拭”服务。
陈名毛先为杨宗玉测量血压、心率，确认生命体征平稳后，将水温精准调试到适合老年皮肤的舒适温度。“左边胳膊抬一下，不疼吧？”陈名毛用柔软毛巾轻柔擦拭，不时细声询问，全程兼顾清洁与隐私遮挡。擦拭完成后，他再次为老人测量血压，观察30分钟无异常后才离开。
“洗得很好，很舒服！”杨宗玉闻闻身上的淡淡香气，满意地说。
“不用花一分钱，护理也细致周到，这种服务真的太贴心了，必须给他们点赞。”
“这些老年人大多身体不便，自己没法好好洗澡。”陈名毛坦言，助浴工作并不轻松，有些偏远住户车辆无法抵达，只能背着装备步行上门，一场助浴下来，自己浑身是汗，腰酸背疼。“但每次看到像杨婆婆这样的老人洗完澡后脸上的笑容，就觉得所有辛苦都值得。”
“进家门”的贴心服务，打通了助老“最后一公里”，前往乐至县天颐养老服务有限公司接受助浴服务，也成为不少老人的选择。当天，行动不便的85岁老人曾廷佑，便在侄女江莲的陪同下第一次来到这里。
记者注意到，助浴房紧邻医护站，老人沐浴可获医护快速响应；浴室内有恒温浴霸、防滑坐浴凳等适配设施，降低摔倒风险。考虑到老人年事已高、御寒能力弱，助浴员提前打开了浴霸预热，见到曾廷佑老人后，他们立即上前搀扶，一步步陪着缓缓走进浴室，细心地扶他在浴椅上坐稳。
“曾爷爷，这个温度您觉得合适不？”得到肯定答复后，沐浴服务才开始。助浴员用柔软的海绵顺着皮肤纹理慢慢擦拭，不时询问力道是否合适，还顺手帮助老人活动僵硬的肩颈。
“我舅舅是孤寡老人，没有子女，一个人生活，平时洗澡特别不方便。”侄女江莲告诉记者，机构工作人员原本提议可提供“入户助浴”或“入户擦拭”服务，但她想着机构的设施条件更为完善，安全更有保障，便为舅舅申请了“机构助浴”的服务方式。
“有了这个项目，能到机构来专门洗澡，我觉得特别好，他自己也说洗得舒服！”江莲感慨道，政府通过这样的方式为老年人提供服务，既保证了服务的专业标准，又让老人真切享受到了贴心照料，这样的民生实事，办得实在、办得暖心。
洗完澡后，服务还在继续。助浴员告诉记者，除了洗浴服务，他们还会针对老人需求，额外提供理发、修剪指甲等延伸服务。说着，他给曾大爷围好干净围布，手持电动工具轻柔操作起来，最后还细心清理掉在脖颈处的碎发。
一切收拾利落，曾大爷伸手摸了摸清爽的短发，转头看向身边的助浴员们和记者，笑着竖起大拇指。
“困难失能老年人的‘急难愁盼’，就是我们民生工作的发力点。”乐至县民政局老龄和养老服务股股长彭贵军说，针对服务精细度，制定了洗浴设施消毒保洁、洗浴前后测量体温、洗浴后30分钟留观等标准化流程；针对服务覆盖面，将分散特困、低保、低保边缘、刚性支出困难及高龄失能老年人全部纳入服务范畴。
同时，民政部门还建立起“服务前评估、服务中监督、服务后回访”的闭环管理机制，通过定期抽查、第三方评估、老人满意度测评等方式监管服务全流程，确保每一分资金都用在刀刃上，让每一位选择项目服务的老人，都能享受到优质、专业的助浴服务，让这份民生关怀真正落到实处、暖到人心。
据介绍，乐至县助浴服务共提供入户擦拭、入户洗浴、机构助浴三类标准化方式，困难失能老年人无需支付任何费用。该项目服务周期一年，目前已有20位老人接受服务，支付给机构的19.8万元源自省级养老服务业发展资金。后续还将持续摸排，扩大服务覆盖面，为符合条件的老年人提供助浴服务。同时，民政部门将结合老年人的参与热情和服务反响，争取更多资金支持、加大投入力度，把助浴服务长期延续下去。
另据了解，2026年，市民政局将全面铺开“老年助浴”服务。
记者手记：
老人们年事已高，说不出太多感谢的话，但他们舒展的笑容就是最好的证明——助浴服务办得好！
“在资阳，暖阳阳！”一场沐浴，折射出资阳为老服务的温度、深度和广度。如今，资阳市正加快构建“兜底有保障、普惠有供给、市场有选择”的多元养老服务格局，通过“资阳数智康养”平台，整合适老化改造、助餐助浴、陪诊服务等功能，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变。老人的点滴需求被精准发现，每一个“急难愁盼”被悉心解决，夕阳红在全社会的细致呵护中愈发灿烂。
编辑：金艳
责任编辑：余凤
编审：喻佳
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