凛凛冬日，暖意不减。近日，交通银行自贡南湖支行秉持“服务适老、服务为民”的初心，走进绿盛小区上善颐养苑养老院，为行动不便的空巢老人送上贴心的上门服务，用实际行动诠释金融温度。
针对养老院部分空巢老人因遗忘密码、行动不便无法到网点办理密码挂失业务的难题，交行工作人员提前与养老院沟通对接，携带齐全办理业务所需的设备和资料，逐一为有需求的老人提供上门服务。办理过程中，工作人员耐心引导老人核对身份信息、填写相关单据，细致解答老人的每一个疑问，以高效、严谨的操作完成了密码挂失业务办理，切实解决了老人们的燃眉之急。
“大爷，陌生电话说中奖、要转账的，千万不能信！”业务办理之余，工作人员还化身“反诈宣传员”，结合老年人群体易成为电信网络诈骗受害对象的特点，用接地气、通俗易懂的语言，向老人们拆解冒充亲属借钱、虚假投资返利、保健品骗局等常见诈骗套路，反复叮嘱老人“不轻信陌生来电、不透露个人信息、不随意转账汇款”，切实提升老年人的反诈防骗意识和自我保护能力。
“谢谢你们特地跑一趟，不仅帮我把密码的问题解决了，还提醒我们防骗，心里暖乎乎的！”一位老人紧紧握住工作人员的手说道。对于常年缺少陪伴的空巢老人而言，交行工作人员的到来，不仅解决了他们的实际金融需求，更让他们感受到了来自社会的关怀与温暖。
此次上门服务，是交通银行自贡南湖支行践行适老化金融服务的生动缩影。下一步，该行将持续聚焦老年群体的金融需求与安全保障，把暖心服务送到老人身边，用点滴行动守护银发群体的幸福晚年，让金融服务既有“力度”更有“温度”。（陈茜）
编辑：冯方湲
责任编辑：金艳
编审：喻佳
0