消费质量报全媒体记者 高杨曦
“花了200多万买的新房，还是中铁三局修建的，真没想到连外墙窗户漏水问题都解决不了。”宜宾中铁卓越城二期（以下简称中铁卓越城二期）业主张女士近日向消费质量报投诉称，新房交付两年时间里多次出现外墙窗户处漏水情况，经维修后仍不能彻底解决，且该小区存在同类漏水问题的业主多达几十户。
张女士的投诉是否属实？漏水问题究竟是什么原因所致？真的无法彻底解决吗？12月4日，消费质量报记者前往中铁卓越城二期进行了调查核实。
记者直击：
业主房屋窗户处有渗水痕迹
“两年来，我们找过物管、开发商，但房屋外墙窗户漏水问题始终无法解决，无奈才求助媒体帮忙。”甫一见面，张女士就向记者诉苦道，“我的房子在9栋9楼，是2023年初交付的。只要下雨，客厅、主卧的几扇窗户处就会出现不同程度漏水情况。之前开发商给出的解决方案是打孔灌浆内部修补，但这种方法治标不治本。为此我多次向开发商反映，但漏水问题一直无法彻底解决，开发商甚至将窗户拆下来做补漏试验，同样没能解决问题。”
张女士和现场另外3位业主说，据他们统计，中铁卓越城二期存在漏水情况的业主曾经有好几十户，主要集中在2栋、7栋、9栋和10栋，部分业主经维修后解决了漏水问题。同时，“不排除有部分业主因为没有装修或入住暂未发现漏水问题的情况。”
记者在中铁卓越城二期10栋9楼业主胡先生家中看到，其厨房阳台和卧室窗户内墙墙面多处有渗水痕迹。
业主房屋内墙墙面渗水痕迹明显
“我是在去年装修入住后，发现房屋外墙窗户漏水情况的，我怀疑外墙根本就没有防水功能。”胡先生说，遇到下雨时，自家厨房、阳台渗水后会直接滴入屋内，因为长期渗水，渗水处墙面已出现了起泡、发霉的情况。
业主质疑：
外墙铝材或是渗漏问题根源
张女士告诉记者，今年10月10日，建设单位宜宾欣荣地产有限公司、施工方中铁三局集团建筑安装工程有限公司为她、胡先生和另外2位户业主出具了一份“外墙窗户渗水处理方案”。
该方案中提到：“屋面防水在原设计方案基础上延伸做到外墙铝板包满”“窗户四周加挡水条后，四周窗框和结构之间做防水封堵，施工过程中造成的装修损坏，由总承包单位修复，并承诺在2025年10月31日前处理完成”。
4位业主说，今年10月，施工方按照整改方案对9栋的天台防水进行了修复，但他们都不认可这一修复结果。
胡先生说：“施工方在对顶楼天台防水进行补充修复时，使用的材料是普通防水胶布，与之前使用防水卷材的承诺不符，而且修复后漏水的情况依然还存在。”
4位业主表示，除了在今年10月整改时使用的防水材质有问题外，”我们怀疑中铁卓越城二期在当初修建时的施工工艺和材料就存在问题。”
胡先生说：“当初购房时，开发商宣传该楼盘是高端住宅，项目楼盘外墙采用铝板，具有防水、防污、防腐蚀性能。但我们在装修过程中发现，水都是通过外墙铝板渗入室内。”
2栋14楼业主王女士对此说法表示认同，她说：“一到下雨天，我家阳台窗户顶部外铝板的缝隙处就会出现漏水、渗水的情况。”
主管部门：
责成企业开展针对性整改
针对中铁卓越城二期业主反映的漏水问题，记者与该小区所在地宜宾三江新区住建部门取得联系。
12月8日，宜宾三江新区住房和建设管理局房管科一位印姓负责人回复称，此前已收到开发商提交的摸排情况，目前涉及漏水问题的住户有20余户；该局已责成企业开展针对性整改工作。
与此同时，记者也将收集到的业主投诉材料同步提供给宜宾欣荣地产有限公司相关负责人。该公司综合部韩文韬表示，将在近期了解漏水业主具体情况后给出正式回复。对此，本报将保持关注。
律师观点：
房屋漏水相关损失由开发商承担
四川坤弘律师事务所律师雷雨表示，依据《建设工程质量管理条例》第四十条及《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条之规定，商品房的防水设施质保期为5年，小区房子刚刚交付后出现多处漏水，这属于开发商的责任，开发商应当承担修复责任，如出现开发商拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由开发商承担。同时，如果购房合同中对房屋漏水问题有详细约定的，开发商除了负有修复义务外还应承担合同约定的赔偿义务。
编辑：冯方湲
责任编辑：金艳
编审：吴山冠
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