在数字化浪潮席卷全球的今天，人工智能技术正以前所未有的速度渗透到政务服务领域。从智能审批到自动填表，从大数据分析到风险预警，AI政务以其高效、精准的特点，为基层治理注入了新的活力。然而，在这场技术狂欢的背后，一个不容忽视的现象正在悄然滋生——“技术依赖症”。当调研报告由算法生成、群众诉求被模板应答、决策依赖数据推送，我们不得不警惕：AI政务是否正在背离其服务本质？基层治理是否正在滑向“唯技术论”的误区？
技术依赖症的本质是能力退化与初心消解的双重危机。部分干部思想惰性侵蚀了主体能力，将AI视为“思考替代品”，调研报告依赖算法生成，政策解读直接套用模板，导致基层矛盾被算法过滤，群众诉求陷入程式化应答。这种“数据官僚主义”不仅消解了独立分析能力，更使干部队伍的创新活力逐渐枯竭。年轻干部若入职即习惯“AI代笔”，终将丧失独立思考的锐气；业务骨干若过度依赖数据系统，难免失去对基层变化的敏锐感知。技术工具本应作为“辅助参谋”，却异化为“决策大脑”，背离了“人在事上练”的成长规律。
技术依赖还催生“躲在算法背后”的懒政思维。个别干部将AI生成的政策解读直接公示，面对偏差、舆情却以“技术错误”推诿。有的部门用“系统已提交”替代实地走访，用“智能评分”混淆群众真实评价。这种“数字卸责”现象，本质是对“权为民所用”的背离，使基层治理陷入“技术越先进、责任越稀薄”的悖论。
根治“技术依赖症”，需回归本质，让技术服务于“人的全面发展”，构建“技术向善”的治理新生态。确立技术应用的伦理边界，明确AI的辅助定位，建立人工复核机制，确保技术应用不偏离服务宗旨。通过制度规范划定“技术红线”，防止算法越界干预核心决策。重塑干部能力培养体系，强化调研能力、文字功底与价值判断力的训练，将“手写心记”的基本功与AI工具的应用有机结合。推动“数字素养”与“为民情怀”的双向培育，使干部既善用技术提效，更守住能力底线。
AI政务的浪潮不可逆转，但基层治理的本质始终是“人”的事业。基层干部丢弃“数字拐杖”，不是拒绝技术进步，而是让技术真正成为服务群众的“倍增器”。技术可以优化流程、提升效率，却无法替代干部与群众共情时的温度，无法弥补政策执行中“最后一米”的温差。唯有警惕“数字拐杖”对能力的消磨，抵制“算法围栏”对初心的遮蔽，才能让技术红利真正转化为治理效能，在数字化浪潮中走出一条既有科技硬度、更有人文温度的基层善治之路。（卢梦玲）
编辑：胡倩
责任编辑：陈翠
编审：韩钰
0