《盲盒经营行为规范指引(试行)》实施两年多来,“不得向未满8周岁未成年人销售盲盒,8周岁及以上需监护人同意”的规定已成为行业基本准则。线上电商平台、线下门店及自助盲盒机纷纷张贴相关提示,主流商家也公开承诺遵守年龄限制要求。但合规表象下,未成年人无门槛购买盲盒的乱象仍普遍存在:北京西单、荟聚购物中心等商圈的盲盒店,中学生无需出示身份证明即可随意选购;淘宝、京东等线上平台客服明确表示“无年龄限制”,支付环节无需监护人认证;自助盲盒机的年龄提示沦为“摆设”,消费者扫码即付,全程无人核实年龄信息。如何让盲盒年龄门槛从“纸面规定”落地为“实际约束”,成为规范盲盒经济的关键命题。
笔者认为,盲盒年龄门槛失守的核心,是利益驱动下的“执行缺位”与技术层面的“监管漏洞”。从商家角度看,未成年人是盲盒消费的核心群体之一,部分经营者为抢占市场份额,刻意弱化年龄审核义务。线下门店店员未接受规范培训,对年龄核实流程敷衍了事,甚至主动为未成年人购买提供便利;线上平台则出于“简化交易流程、提升转化效率”的考量,未设置强制性的年龄认证环节,仅在支付页面标注提示文字,形同虚设。从监管层面看,现有规定缺乏可操作的执行标准,对“如何核实年龄”“未履行义务如何处罚”等关键问题未明确界定,导致监管部门执法无据。中国政法大学朱巍教授指出,盲盒的“随机性”对自控力较弱的未成年人具有极强诱惑力,仅靠文字提示无法形成有效约束,而监管漏洞的存在,让商家得以钻政策空子,放任未成年人非理性消费。
线下执行的“宽松化”与线上监管的“技术短板”,是年龄门槛失效的关键症结。线下场景中,盲盒店与自助盲盒机的管理存在明显漏洞:店员未被赋予年龄核实的硬性要求,面对身着校服的未成年人,仅询问会员信息而忽略年龄核查;自助盲盒机的提示文字字体细小、位置隐蔽,消费者扫码支付时往往无暇细看,即便看到也可直接忽略,年龄限制沦为形式。线上场景的监管缺陷更为突出:主流电商平台未将年龄认证纳入交易流程,仅依赖商家自主承诺,缺乏平台层面的技术管控;闲鱼、小红书等社交电商平台的个人卖家更是无需遵守任何年龄限制,未成年人可随意下单。更值得警惕的是,部分商家通过“拆分销售”“伪装文具”等方式规避监管,将盲盒包装成学习用品售卖,进一步降低了未成年人购买的门槛。规定的模糊性与技术的滞后性,让年龄限制陷入“谁都该管、谁都不管”的治理困境。
筑牢盲盒消费的年龄防线,需构建“商家尽责+平台赋能+监管加码”的三重治理体系。商家层面,线下门店应建立严格的年龄核实制度,要求店员主动询问消费者年龄,对疑似未成年人需查验身份证明,未取得监护人同意不得销售;自助盲盒机应升级设备功能,在支付前增加人脸识别或身份证验证环节,强制核实年龄信息。线上平台需履行主体责任,将年龄认证纳入盲盒交易的必经流程,通过实名认证、人脸识别等技术手段,确保购买者符合年龄要求;对个人卖家实施严格管控,禁止向未成年人销售盲盒类商品。监管层面,应明确处罚标准,对未履行年龄核实义务的商家处以罚款、停业整顿等处罚,形成有效震慑;同时加强对学校周边、商圈等重点区域的巡查力度,及时查处违规销售行为。成都市共享充电宝行业通过“自律公约+技术升级+常态化监督”规范市场的经验,也可为盲盒行业提供借鉴,推动经营者形成行业自律。
盲盒经济的健康发展,既要保留其娱乐属性,更要守住合规底线。从监管部门出台规范指引,到消费者呼吁加强未成年人保护,盲盒治理的共识已逐步形成,但执行层面的短板仍需补齐。未来,还需在三方面持续发力:一是细化年龄核实的操作标准,明确线上线下不同场景的认证流程;二是建立监管部门与平台的联动机制,通过技术手段实现对违规行为的精准查处;三是加强家长教育与社会宣传,引导未成年人树立理性消费观,形成“商家管控+家长引导+社会监督”的共治格局。
未成年人权益保护是衡量市场经济成熟度的重要标志,而盲盒年龄门槛的落实,正是对行业责任与治理能力的直接考验。唯有让商家切实履行主体责任、平台发挥技术管控作用、监管部门强化执法力度,才能让年龄限制真正从“纸面规定”变为“消费红线”。这不仅是对盲盒行业的规范,更是为未成年人营造安全健康消费环境的必然要求,让新兴消费业态在合规发展中实现长远价值。(蔡德森)
编辑:陈翠
责任编辑:余凤
编审:韩钰

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