冬日盐都，暖意融融。近日，历经数月升级改造的中国工商银行自贡分行营业室旗舰网点重装开业，以智慧、温暖、担当的全新形象亮相。这不仅是物理空间与服务设施的迭代，更是工行自贡分行贯彻党中央金融工作大政方针，践行金融工作政治性与人民性，主动融入地方发展和社会治理新格局的标志性举措，生动诠释了国有大型商业银行的新时代使命。
此次升级的核心亮点，是高标准打造 “盐都暖新驿站”。该驿站是在自贡市委社会工作部（市委 “两新” 工委）与自贡金融监管分局统筹指导下，全市金融系统协同推进的重点民生工程。工行自贡分行营业室旗舰网点率先示范，将驿站建设与网点重装一体规划、同步落地，突破传统银行单一金融功能，打造多元服务平台。
驿站聚焦网约车司机、快递员、外卖配送员、环卫工人等新就业形态劳动者及户外工作者需求，设置生活服务、休闲阅读、政策宣传、金融援助四大功能区。微波炉、饮水机、充电设备、急救药箱、可躺座椅等便民设施一应俱全，切实营造 “冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚” 的暖心空间。网点组建以负责人为核心的 “党建 +” 运行维护团队，将驿站服务纳入常态化管理，定期开展反诈宣传、金融知识普及等志愿活动，让党的关怀直达新业态群体。此举获监管部门表彰，被确立为 “综合服务型驿站” 标杆，成功将金融服务终端转化为党建引领下参与基层治理、服务美好生活的 “红色前沿阵地”。
科技赋能方面，新网点集中体现工行金融科技实力与服务理念。紧扣数字经济脉搏，网点全面引入前沿智能设备，构建效率与体验并重的金融服务新范式。厅堂内，新型智能柜员机依托人脸识别技术，实现密码重置、转账汇款等十余项常用业务自主办理、即时通办，大幅缩减排队时间；针对复杂对公业务，部署远程在线办理终端，通过音视频连接专家坐席，为开户、变更等环节提供 “面对面” 云端服务，重构业务办理场景，实现服务质效显著提升。这些智能化改造深化 “以客户为中心” 理念，通过流程再造与模式创新，让数据多跑路、群众少跑腿，为区域金融业数字化转型树立可借鉴的样板。
坚守人民至上，网点将普惠金融温暖延伸至重点群体。针对 “银发客群”，软硬件同步推进适老化改造：无障碍坡道、爱心专座、大字显示设备、无障碍卫生间等硬件传递温度；爱心窗口、上门服务团队、专人引导等软性服务彰显关怀，精准破解老年群体 “数字鸿沟” 与行动不便问题，守护老年人金融安全与尊严。
网点升级不仅焕新环境，更凝聚团队力量。工行自贡分行以此为契机，激励全行弘扬奋斗精神，落实 “四个狠抓落实” 工作要求，着力将旗舰网点打造为区域业务 “增长极”、服务体验 “标杆点”、金融为民 “示范窗” 和员工成长 “加油站”。这支充满活力的队伍，成为工行深耕地方、服务实体经济的根本依靠。
新网点、新气象、新作为。工行自贡分行营业室旗舰网点的重装开业，是服务中国式现代化自贡新篇章的全新起点。未来，分行将持续以党建为引领、以科技为驱动、以人民为中心，将网点凝聚的智慧、温度与担当，转化为支持地方重大项目、服务小微企业、助力乡村振兴、防范金融风险的金融活水，为自贡经济社会高质量发展贡献更坚实的工行力量。（徐继）
编辑：陈翠
责任编辑：余凤
编审：张宏彦
0