2025年以来，建行自贡分行团委持续推动服务下沉，组建了网点“张富清金融服务队”，将金融服务送到行动不便的客户家中、企业园区、工厂车间，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。
行动不便的客户群体，往往是需要金融服务最迫切的群体。自贡分行各网点针对高龄老人、重病患者等特殊群体开通绿色通道，让服务走出网点，走进家门。
在马吃水支行，当网点接到行动不便患者家属求助后，“张富清金融服务队”立即携带移动终端赶往客户家中。队员们一边安抚焦虑的家属，一边熟练完成身份核验、信息采集等流程。
金融服务不仅要温暖个体，更要赋能企业。建行沿滩支行深入企业园区，将“银行柜台”搬到生产一线，解决企业员工“没时间办、不方便办”的难题。
金融服务送上门，送的不仅是业务办理的便利，更是国有大行对每一位客户的责任与关怀。当我们的工作人员弯腰在老人耳边耐心讲解，在工厂车间午休时间争分夺秒办理业务，在病榻前为患者点亮金融希望——金融的温度就在这些瞬间真实传递。
未来，建行自贡分行团委将继续秉持张富清精神，优化服务流程，创新服务模式，让金融服务走出网点围墙，走进千家万户，用行动证明：服务没有距离，关怀永无止境。（徐继）
编辑：冯方湲
责任编辑：金艳
编审：吴山冠
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