作为获评“千佳”的优质服务网点，建行自贡汇东支行立足金融服务“第一窗口”定位，坚守合规经营底线，厚植专业服务底色，以精益求精的态度深耕日常服务，将安心可靠的金融保障传递给每一位客户，用初心践行“以客户为中心”的服务承诺。
优质服务贵在精准发力、贴心感知。针对操作智能柜员机有困难的老年客户，支行青年员工主动俯身协助，以“一步一讲解、一事一举例”的耐心拆解操作步骤，手把手指导业务办理；对怀抱婴儿、行动不便等特殊客户，第一时间开启绿色通道，递上温水、主动搀扶，用个性化暖心举措打破标准化服务边界，让每一位客户都能感受到尊重与关怀。
立足数字化服务浪潮，建行自贡汇东支行同步推进服务智慧升级与效能提升。针对客户高频咨询的材料准备、表单填写等问题，梳理汇总制作图文并茂的温馨提示卡，张贴于填单台、自助设备旁方便查阅；聚焦周边商户经营需求，常态化提供零钱预约服务，同步普及电信诈骗防范技巧，将金融服务从网点延伸至客户日常，构建省心高效的便民服务网络。
服务无小事，细节见真情。老年客户顺利操作后的笑颜、特殊客户办结业务后的诚挚道谢、意见本上“办事放心、心里暖和”的评价，这些瞬间既是对支行服务的认可，更是奋进的动力。
千佳荣誉既是认可，更是责任。建行自贡汇东支行始终秉持“优质服务融入日常”的理念，未来将继续以初心守匠心、以服务暖民心，在细节中精进服务、在付出中传递温度，让金融服务成为连接银行与客户的暖心桥梁，以更优质专业的服务书写“千佳”网点的责任与担当。（徐继）
编辑：陈翠
责任编辑：余凤
编审：吴山冠
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