自贡融媒记者 兰艳 文/图
本次培训以“志愿暖灯城·文明润盐都”为主题，精准对接灯会志愿服务实际需求，采用“理论教学+实地演练”双轨培训模式。理论教学环节重点围绕志愿者礼仪规范、跨文化沟通技巧、灯会文化背景、应急处置流程等核心内容展开，由行业专家与资深从业者进行专题授课，帮助学员系统夯实服务基础。
在中华彩灯大世界实地教学现场，培训团队针对园区最佳观灯路线、重点区域服务动线、客流疏导预案等进行沉浸式讲解，通过模拟实操让学员熟练掌握服务场景应对技能。培训期间，还同步发放《志愿服务工作指南》与《志愿者应知应会手册》，手册涵盖服务标准细则、岗位职责清单及景区三维导览图，为志愿者如何进行规范服务提供全方位指导。
据了解，第32届自贡国际恐龙灯会志愿服务体系已全面启动，全市相继组织“盐都龙骑士志愿服务队”及文旅讲解、平安守护、交通疏导等专业化志愿服务队伍。这些队伍将于亮灯期间在中华彩灯大世界、高铁自贡站、其他重点景区景点等核心区域设立28个志愿服务站点，提供咨询指引、秩序维护、应急救助等多元化服务。此次培训旨在进一步提升志愿者专业素养与实战能力，着力打造“朝气蓬勃、素质过硬、服务专业”的志愿服务铁军，让“志愿红”成为灯会现场最靓丽的文明风景线，以有温度的服务传递盐都人文关怀，彰显“中国灯城”的城市文明高度。
自贡市委社会工作部相关负责人表示，将建立志愿服务长效保障机制，通过分批次岗前培训、动态跟踪指导、服务质量评估等措施，持续优化志愿服务水平。同时，将及时总结推广服务中的创新做法与先进经验，全力保障灯会期间志愿服务工作规范高效运行，为第32届自贡国际恐龙灯会的圆满举办提供坚实保障。
编辑：郑鑫玉
责任编辑：郑皓匀
编审：喻佳
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