今天（2月3日），四川省十四届人大五次会议首场“代表通道”上，来自绵阳市的省人大代表，“春游哥哥”牛钰亮相，分享履职心声。
视频制作：蒋琴
一年前，她提交的一份关于“完善机场无障碍设施”的建议，已在绵阳南郊机场化为生动实践：残障旅客乘机流程不断优化，一站式预约服务温暖上线；私密特检室里，沙发、毛毯、拐杖等贴心物品一应俱全。
牛钰的履职足迹，恰是观察绵阳无障碍环境建设成效的一扇窗口。近年来，绵阳无障碍环境建设标准，正在从关注“有没有”向追求“好不好”“管不管用”迈进，让“平等、融合、共享”的理念，融入城市发展的肌理。
牛钰。图源川观新闻
住
居家改造“量体裁衣”
让“不方便”的生活方便起来
对行动不便者而言，一个安全便利的家居环境，往往是走出家门、融入社会的第一步。
涪城区居民毕玉曾因身体原因，在家中移动全靠双手撑地，墙面上留下一道道支撑时的手印。如今，她家厨房的操作台降低了高度并加装了稳固的扶手，卫生间做了全面防滑加固，墙面沿途安装的无障碍扶手，如同贴心的“导航”，串联起各个生活空间。
“改造前，有时候得趴在地上挪。现在房子亮堂又安全，做什么都方便多了！”毕玉笑着说。
改造的秘诀，藏在“量体裁衣”四个字里。
绵阳依托信息化平台精准掌握每位服务对象的具体状况与需求，坚持“因人施策、一户一设计”原则，通过专业评估团队入户调查，充分尊重残疾人及其家庭意愿，既满足残疾人无障碍核心需求又适当考虑居家环境改善，科学制定个性化改造方案。
就在毕玉家对门，视障人士张然贵的改造重点截然不同。他家里没有大动土木，取而代之的是一批“小神器”：语音电饭煲、盲人听书机、会“说话”的门铃……
家中没了生活障碍，外出便有了更多勇气。“以前烧水怕忘，出门担心听不见敲门声。”张然贵说，“现在这些‘小帮手’让心里踏实多了，感觉自己更能掌控生活了。”
类似的故事，在绵阳还有很多。数据显示，“十四五”期间，绵阳市累计完成困难重度残疾人家庭无障碍改造5007户，完成既定目标4040户的123.9％。以往的“出行难、做饭难、洗澡难、如厕难”变成了自主出门、独立如厕、安全沐浴。
行
出行服务“无缝衔接”
让“走不远”的旅途通达起来
走出家门，能否顺畅地抵达目的地，是检验城市无障碍水平的试金石。
“听说机场服务更贴心了，我们立马就来体验。”2月3日，肢残人士鲜娇娇带着期待走进绵阳南郊机场T2航站楼。她体验了与牛钰相似的流程：被引导至特检室、接受私密检查、假肢过机安检、全程轮椅保障……各环节无缝衔接。
“整个过程很快，工作人员语气温和，动作专业，最重要的是没有那种被围观的不安。”鲜娇娇说，“这才是真正的方便。”
“2025年，机场推进了包括无障碍停车位设置、航站区盲道改造、低位服务柜台增设、无障碍通道减坡等在内的硬件升级，并明确特殊旅客安检流程，在T1、T2航站楼均配备专用特检室，保障私密、尊严的安检体验，同时承诺提供‘随时可用、无需预约’的轮椅接力服务。”绵阳机场负责人介绍。
机场之外，改变在全市铺开。“十四五”以来，主城区累计为28座人行天桥加装电梯，全市主要交通枢纽建成无障碍通道17条、专用厕位48个、无障碍电梯9台；公交系统持续推进车辆无障碍化改造，150余台“一级踏步”公交车完成升级，踏板更低、上下更便捷。
服务意识也在同步提升。视障人士辛弘飞对此体会颇深，在他的出行经历中，无论搭乘飞机还是公交，提前电话预约即可享受全程接力式协助。“这种服务让我感觉独立出行的路畅通了，心里也踏实多了。”辛弘飞说。
融
文化滋养“绘声绘色”
让“看不见”的世界生动起来
信息无障碍是打破沟通壁垒、实现社会融合的关键。
2024年春天，在绵阳市图书馆的盲文阅览室，视障人士郭梦漪与朋友们找到了知识的“光明”。这里不仅藏有上千册盲文书籍，更配备了智能听书机、一键式阅读机、助视仪等先进的助阅设备，读者可以免费借走一台智能听书机，畅听海量的有声资源。
郭梦漪曾面对镜头许愿：“希望电影院也能提供无障碍服务，让我们也能‘看’电影。”
她的这一愿望在2025年4月得以实现：“绘声绘色”盲人电影公益计划在中环影城温暖试映。郭梦漪坐在影厅里，借助专业主持人实时生动的口述解说，“看见”了《热辣滚烫》中的激烈与情感。
“解说词写得细腻，声音充满感情，画面仿佛就在眼前展开。”她激动地分享道。
在保障基本出行与生活便利的基础上，绵阳频频将目光投向残疾人群体同样渴望的文化生活与精神滋养，努力打破信息与体验的壁垒——
✦常态化举办“绘声绘色”盲人电影专场；
✦推动公共文化场馆的信息无障碍建设，如图书馆的读屏软件、博物馆的语音导览、政务服务的在线手语翻译预约等；
✦建成120无障碍呼救系统，实现“无声呼救、精准响应”，急救响应时间缩短30%以上……
✦一套线上线下融合的文化信息无障碍服务体系正逐步成型，精神文化不再是“够不着”的远方。
从一处安检流程的体贴革新，到居家、出行、文化各领域的系统提升，绵阳的无障碍环境建设，勾勒出一条清晰的进阶路径，彰显着这座城市文明的刻度与温度。
正如牛钰所言，“可能是小小的一点改变，但我觉得，对于残障事业来说，这是很大一步。”
今年省两会，牛钰的目光已投向更广泛的民生场景——医院无障碍环境的完善，关注那些细微之处如何保障残障朋友安全、体面地获得医疗服务。
未来，绵阳将在打造更有温度、更具包容性的无障碍环境道路上继续稳步前行，让每一位生活在这里的人，都能平等、自信、有尊严地享受美好生活。
编辑：陈翠
责任编辑：余凤
编审：韩钰
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