川观新闻记者 寇敏芳
近日，“网友称买到无座票在静音车厢被劝离”的话题登上热搜。起因是有网友分享了自己的出行经历：买到了高铁无座票，因普通车厢人员较多，他就站到了静音车厢，尽管自己没有发出声音，但还是有工作人员提醒，无座乘客不能在静音车厢停留。
以前，只有部分列车才有静音车厢，而今年2月1日起，铁路“静音车厢”服务拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散型动车组列车。全国铁路提供“静音车厢”服务的列车增至超8000列。
也就是说，今年春运，静音车厢数量大大增加了，而且春运期间，铁路客运量增大，买无座票的旅客更多，不少网友都反映自己遇到了相似的经历。
那么，静音车厢能不能让无座乘客停留？
12306客服回应：乘客在购买车票时，会显示具体是在哪个车厢的无座票，建议乘客按照所购车票信息，在相应的车厢停留。静音车厢是不发售无座车票的。
据了解，静音车厢是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢。记者了解到，提供“静音车厢”服务的列车在铁路12306购票界面上标注“静”字，旅客购票时须同意静音约定，方可购买“静音车厢”车票。
为什么静音车厢不卖无座票？有铁路部门工作人员表示，静音车厢设立的初衷就是为旅客提供相对安静的旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅客的旅行体验。不让无座人员进入静音车厢是为了确保静音效果，如果车厢里面都是无座的人的话，那就不叫静音车厢了，就跟其他车厢一样了。
根据规定，静音车厢实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，统一固定为二等座席位，将客室端门开启至自动模式与其他车厢形成物理分隔，强化静音车厢的环境独立性。
编辑：陈翠
责任编辑：余凤
编审：张宏彦
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