案情简介
2025年3月，贡井区保护消费者权益委员会接到消费者投诉，反映在筱溪街某水产摊位购买黄蛳鱼时遭遇严重短斤少两：实际重量1.15公斤，商家却显示1.475公斤，短少比例超20%。
贡井区消委会联合区市场监管局调查发现，消费者提供的录音录像证据完整，现场复称也证实了短少事实。但在扣押涉案电子秤后，用标准砝码称重却显示正常。商家以“按错金额”“秤具未检定可能失误”为由搪塞，仅同意退货退款，调解一度陷入僵局。消委会转换思路，通过释法明理，向商家明确指出事件对其声誉的潜在严重影响，强调其配合程度将影响行政处罚裁量，并警示可能面临的信用惩戒与法律后果，引导商家依法合规经营、妥善处理消费纠纷。最终，商家同意退赔消费者500元，并主动交代作弊手法：在电子秤开机后输入数字密码进入作弊模式，通过按键虚增重量。
据此，市场监管部门对商家立案调查，责令更换合格计量器具，并处罚款1500元。
案例评析
本案中，根据消费者权益保护法第十条（公平交易权）及第五十五条（欺诈行为增加赔偿）的规定，以及计量法第二十六条（使用不合格计量器具或破坏准确度）等规定，经营者依法应承担相应赔偿与行政处罚。
案例提供单位：贡井区保护消费者权益委员会
（自贡融媒记者 池莉 整理）
编辑：郑皓匀
责任编辑：张翠娜
编审：韩钰
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