自贡融媒记者 池莉
在维权执法方面，2025年全市构建一体化维权网络，确保群众诉求响应及时、处置有力。共接收群众诉求6.6万余件，查办消费侵权案件771件，12315效能评价稳居全省前列。打击食药环知领域违法犯罪，破案34起、抓获104人，形成有力震慑。处理患者投诉举报2967件，强化医疗机构、公共场所卫生监管，查处违法违规案件111起。严查隐形变异培训，清理违规机构16所。自贡通过各领域维权执法的协同发力，有效守护消费者合法权益。
在宣传引导方面，该局抢抓市场监管总局“消费教育基地建设”试点落地自贡契机，建成16个覆盖“吃、住、行、游、购、娱”等行业的特色消费教育基地，全年开展各类宣教活动900余场、覆盖超400万人次，试点经验获市场监管总局、省局推广表扬。同时，商务、金融、卫健、司法、交通、网信等部门分别围绕行业特点，线上线下开展普法宣讲、发布案例、推送短信、刊播诚信标语，覆盖超150万人次。多部门合力推进消费教育“五进”，搭建供需互动平台，带动餐饮、住宿、特色农产品等消费增长6.2%，消费者理性维权、绿色消费意识明显增强。
在服务优化方面，该局联合多部门，对照放心舒心“1＋N”标准，在全市累计培育放心消费店、景区、商业综合体等单元1121个。引导7个街区1132家经营主体公开“价格诚信承诺”，推动569家盐帮菜餐饮店实行“阳光菜单”、321家实体店推行“无理由退货”，214家汽修企业实施预付卡管理全覆盖自查自纠，打造“盐帮烟火小店”30个。如今，自贡消费环境不断优化，消费者满意度总指数提升至全省第五位。
该局相关负责人表示，将扎实做好消费者权益保护工作，持续优化消费环境、提升消费品质，以实干实绩做好“十五五”开局。
编辑：张翠娜
责任编辑：郑皓匀
编审：韩钰
0