自贡融媒记者 卜一珊
在医院，时间意味着什么？对复查患者而言，是免去重复挂号的奔波；对急诊患者而言，是救护车抵达前就已启动的生命通道；对普通就医者而言，是从“无限等待”到“心中有数”的踏实。走进自贡市第四人民医院，这些关于时间的答案，正被一系列智慧医疗举措悄然改写。
早上八点，南湖总院采血大厅的自助叫号系统开始运转。糖尿病患者刘女士从扫码到完成采血，只用了不到五分钟。
刘女士不知道的是，她的血样正经历一场“智慧旅行”——采血管被放入轨道系统，像坐上专属高铁，直达检验科的智能分拣机。系统自动核收分类后，气动传输系统将样本单管直送自动化流水线。
“从采血到报告，全流程智慧化。”检验科主任宋立兴站在中央检测大厅里，指着四条自动化流水线介绍道。在这里，前处理、检测、后处理环节无缝衔接，“全科80%的检测工作都由它们完成，不仅将检验人员从重复劳动中解放出来，更将检验误差率降至最低，大幅缩短报告出具时间。”
在传统批处理模式下，样本往往要凑够一批才检测。如今“即采即检”，样本周转时间大幅缩短。据了解，该院智慧检验实验室在2025年10月正式投用，至今已接待国内外交流团队40余批次。一位省外三甲医院检验科的专家在参观后评价道：“从采血到报告的全流程智慧化，既大幅提升效率，又实现检验质量可控可追溯，为我们提供了可复制的建设范本。”
让患者感受明显的是，等待时间明显缩短。刘女士在采血后不到两小时就在手机上查到了检验报告，“以前需要下午才能拿到的报告，现在吃午饭前就能拿到。”刘女士来院复查时表示。
这一天，急诊科平静的查房被一阵特殊的手机铃声打破。急诊（创伤）区域医疗中心的医生们同时收到电话，听筒里传来清晰的机器人语音：“医生您好，院前有严重创伤患者，请到抢救室准备抢救。”
这通比救护车更早抵达的电话，改变了抢救的时间逻辑。创伤救治团队瞬间就位，抢救室进入战备状态。几分钟后，患者被推进创伤复苏单元，一场与死神的赛跑正式开始。
在抢救过程中，患者突发心脏骤停。危急时刻，团队在持续心肺复苏的同时，迅速完成创伤超声（eFAST）检测，基于即时影像判断，果断采用复苏性主动脉球囊阻断（REBOA）技术。数分钟后，患者自主心率恢复，血压回升至105/52mmHg。这为患者其他进一步的治疗争取到宝贵时间。
该病例是自贡市首例在REBOA技术支持下成功复苏的创伤性心脏骤停病例。奇迹背后，是一张看不见的智慧网络在支撑。
“那通预警电话，来自医院建成的智慧型应急（创伤）救援网络系统。”医院负责人介绍。该系统将院前急救与院内救治无缝对接，形成了一条“信息先于患者到达”的绿色通道，效果直接体现在关键时间节点的压缩上：严重创伤患者从接诊到急诊手术的时间，从120分钟内压缩至60分钟内；关键的eFAST检测从40分钟内缩短到10分钟内；快速CT检查从60分钟内减至30分钟内。
作为医院承担的“公立医院改革与高质量发展示范项目”核心子项目，急诊（创伤）区域医疗中心成为一个调动多学科资源、实现信息实时共享的智慧救治枢纽，其构建的“三通三联”一体化救治模式，实现了救护车与导管室、手术室、重症监护室的速联速通。2025年，该院危急重症现场医疗监护或抢救措施实施率达到98.9%，3分钟出车率保持在99%以上。
曾经天不亮就在医院门诊排起的长队，如今已悄然消失。在南湖总院门诊大厅里，几位老年患者在工作人员帮助下操作着自助机，更多人则早已通过手机完成挂号。这是该院推行“线上+自助+人工”三维预约模式带来的直接变化。2025年，该院门诊平均候诊时间降至16.87分钟，预约诊疗率跃升至73.40%。
智慧医疗带来的顺畅，一直延伸至出院环节。在普外中心病房，护士正协助即将出院的李阿姨使用床旁结算系统。“以前办出院要楼上楼下跑好几个地方，现在床边几分钟就搞定，很方便。”李阿姨的感慨道出了许多患者的心声。
这一变化的核心，在于将原本集中于住院一楼大厅的少数结算窗口，分散到了全院各个病区，同时还将自助服务终端部署到病房区域。“相当于把几个办理点，变成了几十个。”该院财务科工作人员解释道。出院办理从“患者围着窗口转”变为“服务跟着患者走”，这一模式将出院时间缩短至2—5分钟。
与此同时，医院上线的“银医直联退费服务”，实现了患者住院余款退费免等待、资金实时到账，解决了退款周期长的老问题。针对特殊群体，医院还创新打造了优抚对象、残疾退役军人医疗补助“一站式结算”服务模式，通过系统自动识别身份、智能匹配优待政策，累计服务395人次，该模式因成效显著、操作便捷获国家部委肯定并推广。
“快速结算的背后，离不开支付方式的革新，这也是提升就医体验的关键。”医院总会计师廖念征表示。该院在全市率先开通医保移动支付，并实现工伤医疗费用联网结算，极大简化了患者的跑腿环节。
智慧医疗带来的便捷，甚至突破了地理上的限制。在广州工作的钟女士，需要父亲两个月前的病案办理医保。他点开自贡市第四人民医院的微信公众号，在线申请、身份验证、选择用途、完善地址。“就像网购一样简单。”她说。两天后，加盖医院专用章的病案复印件便送到了广州家中。据医院信息科工作人员讲述，这项服务开通后，已向全国二十余个省市寄出病历。每一份病历的抵达，都免去了一位患者的奔波之苦。
这项看似独立的“小流程”创新，与该院其他智慧服务共同构成了“诊前－诊中－诊后”的全流程闭环。随着公立医院改革与高质量发展示范项目的深入推进，自贡市第四人民医院的智慧医疗实践已成为医疗系统深刻变革的缩影，从省下的挂号费，到缩短的候检时间，再到抢回的急救生机，每一项改革都转化为患者实实在在的就医获得感。
编辑：陈翠
责任编辑：余凤
编审：张宏彦
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