双氧水泡鸡爪、“借台代打”“万能神药”外泌体……中央广播电视总台“3·15”晚会曝光了多起质量安全问题。实际上，市场监管部门与违规企业长期处于“你追我逃”“你退我进”的“猫鼠大战”中。
传统意义上的监管和治理，“事后处罚”占的比重较大，很难从根本上解决问题，假冒伪劣、以次充好等违法行为很容易改头换面、卷土重来。
那么，让监管关口前移，变被动查处为主动预警，从源头治理这些违法行为，行不行？一个现实的问题是，市场监管部门没有三头六臂，在所有企业实行“蹲点式”排查并不现实，利用技术赋能也许可以绷紧这根安全绳。
不妨让AI来帮忙。执法人员不在现场如何监管？浙江省市场监督管理部门探索了一种“AI+非现场监管”的模式，通过研发专门的算法，智能识别餐饮后厨环境、人员操作规范，甚至老鼠的踪迹。通过系统整合3.4万余张实景图片，制定了107条识别规则，实现了对餐饮后厨的24小时在线监测。该模式试运行以来，后厨环境不合格商户占比从13.2%降至5%以下，相关投诉下降近八成，实现了“监管增效、企业减负、群众放心”的多赢。
不妨建立“产品数字护照”，让产品的溯源更通透。在重点产品领域不妨试点开展质量安全赋码核验，建立生产源头赋码、平台验码亮码、消费者识码用码机制，通过“码”上辨真伪、溯源头，打造全链条溯源机制；建设全国工业产品质量安全监测预警平台，运用大数据、人工智能等技术实现“穿透式”监管，变被动查处为主动预警，努力让监管跑在风险前面。比如，对于“外泌体”这类披着高科技外衣的产品，监管不能只看包装上的许可证号，更要建立“产品身份证”追溯体系。无论是化妆品还是医疗器械，通过唯一的追溯码，记录从生产、流通到使用的全生命周期信息。
不妨把投诉建议作为预警红线，为企业“画像”，为监管“把脉”。江苏省扬州市邗江区市场监管局从12315、12345平台汇聚的投诉数据入手，对某品牌商超三家门店近年来的顾客投诉情况展开多维度分析，梳理出投诉性质、频发问题、典型场景及深层原因，最终形成数据翔实、建议具体的分析报告。报告系统可识别出企业在食安管理、价签规范、生鲜品控和客诉机制等方面存在的薄弱环节，并提出具有可操作性的十大改进建议，为企业精准“画像”、指明优化方向，提升服务水平。
不妨建立行业标准化大模型，为监管装上“数据天眼”。各行业可以与监管部门一起，从细节入手，通过识别物料、工艺、加工等生产过程中的异动，在生产全过程实现“时时预警”“处处预警”。打破“信息孤岛”，将供应链物流、电力系统、水利系统、排污系统的数据全链条打通，形成本地化监督“资源池”，通过比对标准化数据，实现预警。这样，即便黑作坊想“闯红灯”，“数据天眼”也能让他们无所遁形。
利用数据的目的，是为了开好“数字药方”。让人民能够享受更加美好的生活，这才是科技发展的意义所在。
本期话题
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撰文/宋潇 闫雯雯
编辑/郭书琼 周志敏
责编/谢梦
审核/姜明
编辑：冯方湲
责任编辑：金艳
编审：张宏彦
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