中新网3月19日电(记者 吴家驹)今年总台“3·15”晚会上被点名后，哈啰再陷争议。
近日，有用户向中新网反映，自己在3月14日正常骑行哈啰单车时，车辆后轮突然抱死，导致被甩出并摔伤，在车辆发生故障时他未使用手机。
该用户称，已与哈啰方面取得联系，对方承诺如果是哈啰方面的问题会承担责任，建议用户先去做检测，并对具体财物损失进行评估。
对此，哈啰APP智能客服表示，哈啰单车确实存在极少数车辆因机械故障导致抱死的情况，已要求厂家加强巡检和维修。
图自哈啰APP
记者3月18日下午、19日上午两次就此事致电哈啰客服，客服均表示交由专门部门处理，最迟在两小时内与记者取得联系。然而，记者两次咨询后，均未在两小时内接到哈啰方面的回电，截至发稿时也未接到反馈。
此前，今年总台“3·15”晚会曝光了狂飙的租赁电动自行车问题，哈啰租电动车被点名，引起关注。
图自黑猫投诉平台
目前，在黑猫投诉平台上，共有超过10万条包含搜索词“哈啰”的投诉，包含搜索词“哈啰单车”的投诉则超过8700条。多位用户曾投诉，骑行哈啰单车时因车辆故障而发生事故，故障包括刹车失灵、链条失灵、前轮掉落等。(完)
编辑：陈翠
责任编辑：余凤
编审：张宏彦
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