近日，道路运输从业人员从业年龄调整新政落地，内江市政务服务中心无差别综合窗口迎来业务办理高峰。窗口工作人员以延时服务、贴心引导、高效办理，让政策红利直达群众，用实际行动擦亮“暖心政务”服务品牌。
新政落地，业务量激增
自2026年3月20日起，经营性道路客货运输驾驶员、道路危险货物运输从业人员、放射性及爆炸性物品道路运输从业人员、机动车驾驶操作教练员从业年龄上限调整为不超过63周岁。政策实施后，大量道路运输从业人员前往市政务服务中心办理从业资格证换发、延续、变更等业务，办理量大幅攀升。
延时服务，高效办结不打烊
面对激增的业务量，市政务服务中心无差别综合窗口主动作为，工作人员利用中午休息及下午下班时间推行延时服务，全力保障群众及时办理业务。同时，大厅增设清晰指示牌，引导司机快速找到办理点位，避免群众“跑冤枉路”。政策出台至今，窗口已办理道路运输从业资格证相关业务125件，收到12345热线来电表扬3次，高效服务获群众点赞。
一窗通办，改革成效显担当
内江市自2023年启动无差别综合窗口改革，推动“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。目前，市政务服务中心设无差别综合窗口5个，配备工作人员5名，同步设置办不成事反映窗口、帮办代办窗口、惠企专窗、高效办成一件事专窗。
除社保、医保、公积金、税务、公安、不动产6大领域外，市交通运输局、市经信局、市生态环境局等26个部门781项依申请类政务服务事项全部纳入综窗受理。改革以来，无差别综合窗口已办件2458件，提供咨询指导服务1.5万次，收到群众来电来信表扬10余次，政务服务效能持续提升。
内江市政务服务中心将持续深化无差别综合窗口改革，聚焦群众急难愁盼，优化服务举措、提升办理效率，以更暖心、更高效的政务服务，为群众办实事、解难题，不断提升企业群众获得感与满意度。
编辑：金艳
责任编辑：余凤
编审：喻佳
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