最近四川雅安发生的一件小事，意外在全网收获了满满的好评。
雅安市雨城区多营镇人民政府的大门，本来就是常年敞开的状态。门前广场，也是周边居民聚会的“老地方”。广场舞、龙门阵、棋友局，应有尽有。5月4日，网友发布视频称，几个小朋友或坐在办公室外面的窗台上，或站在缓坡上玩耍，“多营镇人民政府”的牌匾上出现了歪歪扭扭的涂鸦，有文字，有图案，还有拼音。
网传视频截图
“作为家长，有点过意不去。”当地群众心怀歉意。这符合一般人的“脑回路”。牌匾就是官方形象啊，哪能任由“熊孩子”即兴“创作”呢？多营镇也曾试图挽救“颜面”。保洁人员次日反复清理涂鸦，根本擦不干净。镇领导干脆认了：擦拭不掉暂时不再更换，不追究任何责任，且把这方涂鸦留下来，留住这份难得的童真。
一句“不换牌、不追责”，短短六个字，分量却远超很多长篇大论的表态。
很多人第一时间会想，政府牌匾是一地行政机关的门面，代表着公信力与严肃性，被孩童随意涂画，于情于理都该及时清理、恢复原貌，甚至要对相关监护人进行提醒告诫。这本是最符合常规逻辑、最按部就班的处理方式，但多营镇的基层管理者偏偏没有选择这条“最稳妥”的路，而是放下了所谓的门面顾虑，放下了刻板的规矩约束，选择了包容，选择了共情。
网友评论 图据文明四川
天真烂漫的涂鸦，涂在牌匾上，照得见真切的人民情怀。
一个愿意包容孩童涂鸦的政府，必然是愿意放下“衙门身段”、拉近干群距离的政府。在多营镇，机关大院与市井生活无缝衔接，没有高墙阻隔，没有门禁森严，本就做到了物理空间上的开放。而对涂鸦牌匾的包容，则是更进一步实现了心理层面、情感层面的开放——不把群众当外人，不把孩童的无心之过当成冒犯，用最大的善意，回应最纯粹的童真。
一块被涂鸦的牌匾，没有损害政府的形象，反而让基层管理者的形象更加鲜活可亲；一次不换牌、不追责的选择，没有弱化行政的严肃性，反而让公信力在包容与善意中更加坚实。相比于刻意打造的形象工程、精心设计的宣传举措，这种不加修饰、发自本心的处理方式，反而最能打动人心。
多营民生回音墙 图据川观新闻
故事还有后续，被涂鸦的牌匾旁放置了一块白板——多营民生回音墙。这块一个月前设在室内的白板，现在被搬到室外，还贴心配上了马克笔。孩子们可以在上面涂鸦，老百姓有什么需要帮助的，也可以直接留言。院子里座椅坏了、路灯不亮……白板左侧写了问题，不久后就会等来右侧的“销账”。“群众有事说”与“政府有回音”形成一组温暖的互文，照见藏在一把座椅、一盏路灯里的民生关怀。
放眼各地，越来越多的基层单位，正在用细微之举践行着这份人民情怀。从部分机关单位开放食堂、在节假日开放院内车位，缓解群众生活难题，到拆除围墙透绿增景，把公共空间还给市民，这些看似不起眼的小事，本质上和包容涂鸦牌匾的选择同根同源——都是摒弃“衙门作派”，把群众的需求和感受放在第一位。这些做法无需过多渲染，不必大书特书，却恰恰印证了，基层治理的最优解，从来都藏在贴近民心的细节里。
编辑：胡倩
责任编辑：陈翠
编审：吴山冠
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