近期社交平台上最热的网购话题，无疑是“你收到的货，是不是别人眼里那个好糊弄的B货”。这不是段子，而是大量消费者的真实遭遇。此前央视等多家媒体曝光了电商“AB货”乱象：商家根据收货地址将消费者划分为三六九等，给一线城市、高端商圈发优质的“A货”，给县城农村等偏远地区发减配甚至劣质的“B货”。
“AB货”的本质，是披着用户画像外衣的精准营销“欺软怕硬”。一些商家利用后台数据，根据收货地址、账号等级、消费习惯等给消费者贴上标签：一二线城市被标记为“高敏感、高维权”，必须发正品维持好评率；县城农村则被打上“低维权、低敏感”的标签，成为次品、滞销品的倾泻地。商家逐利、算法助推、维权困境、监管缺位，多重因素叠加造就一场赤裸裸的“欺软怕硬”，让“AB货”从逐渐演变为某些品类的“行业潜规则”。
“AB货”的伤害远不止于个体消费体验。电商经济的根基是信任。当收货地址成为商品质量的“价签”，受损的不仅是被糊弄的消费者，更是整个行业的诚信根基。根据商务部数据，2025年农村网络零售额首次突破3万亿元。下沉市场已成为扩大内需、推动消费升级的重要引擎。当农村消费者频繁收到品质大打折扣的“B货”时，极易丧失对网购的信任，挫伤消费意愿。更令人担忧的是，这种行为实质上是在城乡之间划出了一道消费权益的隐形鸿沟——“凭什么小县城、农村就活该收不到好货”？这样的质疑如果不能得到有力回应，城乡融合发展的消费基础便无从谈起。
整治“AB货”，需要多方合力、标本兼治。在法律层面，商家未明确标注实物差异，刻意进行“AB货”分配，已涉嫌消费欺诈，消费者有权依法主张“退一赔三”。在平台层面，应尽快优化流量分配机制，将商品品质、用户口碑等纳入核心权重，既保护商家正当经营、又捍卫消费者合法权益，让算法从“收割消费者的镰刀”转变为“守护公平的利器”。在监管层面，有关部门应加快出台“AB货”认定细则，加大抽检力度，让违规者付出沉重代价。
电商平台花了20余年的时间，将一件件商品送进中国最偏远的村庄，这本是一场消弭城乡鸿沟的伟大连接。然而，当技术算法沦为商家看地址“下菜碟”的工具，这场连接便只剩下了“快”与“逐利”，却丢掉了商业文明最基本的“公平”与“尊重”。消费者并不奢求每件商品都完美无瑕，但我们渴望，同一个链接、同一笔付款点下去，收到的不该是一份被收货地址暗自“安排”过的人生。花同样的钱，就该买到同样的品质——这是商业最基本的诚信，也是消费公平不可逾越的底线。（黑仔）
编辑：胡倩
责任编辑：陈翠
编审：韩钰
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