“原来小区电梯的维保记录这么详细，以后不会再信网上说的‘电梯没人管’了！”6月11日上午，市城投集团公司举办“阳光服务·真相打卡”城投开放日走进物业小区主题活动，业主代表李女士在参观完设备房后感慨道。当天，来自省、市级媒体的记者、马冲口街道相关负责人以及业主代表走进嘉汇公司管理的铸钢印象小区，通过实地探访、现场答疑和互动科普，共同揭开了物业服务的“神秘面纱”，并在业主家门口上了一堂生动的“网络辟谣课”。
此次活动打破了传统开放日单一的参观模式，创新性地引入了“网络辟谣进社区”环节，旨在以公开透明的姿态回应社会关切，共同构建清朗的社区网络空间。
在物业项目经理崔俊带领下，参观人员开启了一场“眼见为实”的探访之旅。在小区监控中心，针对网络上偶尔出现的“小区治安差”的谣言，崔俊展示了24小时值班记录与公安联网报警系统。“我们实现了监控无死角覆盖，并联合街道、社区成立了‘红色巡逻队’，有效管控小区防火、防盗、防诈及治安事件。今年以来，治安案件下降23%、居民安全感提升52%。”面对实时滚动的屏幕和翔实的数据，不少原本心存疑虑的居民频频点头。
铸钢驿站是街道、社区联合物业共同打造的社区治理微品牌，驿站建设有综合服务队、党员服务中心、社区警务室、乔剑调解室等，铸钢驿站成立以来，累计调解矛盾纠纷200余起，调解成功率达98%。为积极发动业主参与小区治理，小区实行了“楼长制”，挑选德高望重的业主作为“楼长”，协助社区、物业参与小区管理。现场，楼长向业主代表讲解了网络谣言的类型以及涉及物业服务的相关不实信息，教授大家如何通过“查看信息来源、核实官方通报、理性分析逻辑”等方式识破网络谣言。“实行‘楼长制’以来，我们收到意见建议50余件次，集中在高空抛物、违章搭建、散养宠物等方面，经集体决策后大部分得以解决”，崔俊介绍，今年上半年，12345政务服务便民热线投诉件为零，实现了“小事不报警、大事有人管、矛盾不升级、就地能化解”的良好局面。
在随后的座谈会上，嘉汇公司一次性公开解答了业主关心的小区停车位租赁费用、部分消防通道占用、噪音扰民等问题。公司副总经理林典表示：“信任源于透明，我们希望通过这样的开放日，把工作‘晒’在阳光下，让谣言止于智者，止于公开。”同时，公司将把“物业服务开放日”常态化，持续打造“阳光物业”品牌，让清朗之风充盈每一个家园。（陈莉）
编辑：胡倩
责任编辑：陈翠
编审：吴山冠
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