7月16日，资阳最高气温再次突破40℃。
位于资阳市雁江区宝莲街道半山社区的雁江区网约配送行业党群服务中心人头攒动，30余名骑手齐聚，参与“夏日送清凉”慰问活动，每人领到一箱矿泉水和一袋防暑药品。
但他们更在意的，是另一个环节——“大家在跑单时遇到什么困难，有什么诉求，都可以向我们反映。”现场工作人员话音未落，已有骑手高举双手，开始反映问题。
一年前，资阳发布四川首个地方“社区友好指南”，破解骑手“六难”。一年后，高温炙烤下，服务不断升级，一份骑手“点单”、社区“上菜”的新机制正在成型。
骑手在爱心水站自取矿泉水。
40℃下的“高温定制”：从“缺水”中引出的“菜单”
7月以来，资阳连日高温，近几日最高温度更是持续突破40℃，进入全省酷热第一梯队。高温之下，骑手最迫切的需求变成了“有水喝”。
资阳爱心商家为骑手提供暖心服务。
娇子社区党委书记、主任陈燕记得清楚。今年5月，万达商圈爱心水站上线，本是服务户外劳动者的“通用标配”。没想到近段时间高温来袭，用水量激增，水站频频见底。骑手一个电话打到社区：“水不够喝了。”
娇子社区迅速在办公区新增第二个水站，全力保障骑手饮水需求，但依旧难以填补高温下的供需缺口。7月9日，该社区发起公益倡议。7月14日，爱心单位与爱心商家联合捐赠的5200瓶饮用水和一台冰柜送达社区水站，为高温下坚守一线的户外劳动者送上了一份实实在在的“清凉关怀”。
娇子社区的爱心水站。
“骑手提需求，社区立刻办，这样的故事还在继续。”陈燕介绍，需求在哪里，服务就跟到哪里，这是他们为骑手推出的“高温定制”。目前，社区的爱心水站24小时不打烊。下一步，还将完善积分制，探索让骑手通过“随手拍”“一键报”和志愿服务换取积分，兑换生活用品、劳保用品、餐食券等。
这份从“缺水”诉求里长出来的“清凉菜单”，也成了资阳骑手友好型社区建设中服务升级的生动注脚。从“通用标配”到“高温定制”——娇子社区的故事，正在资阳更多社区发生。
标准落地一年之后：8个骑手友好型社区加快建设
2025年6月27日，四川省（资阳市）地方标准DB5120/T31-2025《骑手友好型社区建设规范》正式实施。这份全省首个专门针对新就业群体社区服务保障的地方标准，从“信息友好、设施友好、服务友好、融入友好、环境友好”五大维度，为破解骑手“进门难、停车难、充电难、休息难、保障难、融入难”六大难题，提供了清晰的“操作指南”。
小区为骑手开放道闸。
一年过去，这张标准图从纸面走进街头巷尾。
资阳落实“一社区一方案”建设标准，启动首批骑手友好型社区打造工作，8个骑手友好型社区建设有序推进，年底全部建成投用。目前，全市106个暖心驿站连成一张网，今年上半年就新增了29个；45个换电柜沿着商圈和主干道布局，跑单路上隔几公里就能找到补给点；骑手友好地图，能精准定位驿站、换电柜、小区楼栋，全方位为奔波于户外的骑手提供便利……
骑手穿行小区地下室快速送餐。
21岁的骑手唐科入行半年，他把遍布全城的暖心驿站称作高温天的“能量补给站”。“驿站里空调、饮水机、常用药、充电插座一应俱全，累了进去歇几分钟，擦把汗、充上电。”唐科说，休息一会儿，整个人能立刻缓过来。
30岁的骑手陈航对一年来的变化也感受颇深。跑单三年，他亲眼看着小区的门闸从“拦着进”变成“主动开”。现在玫瑰园、上东逸景等小区的保安看见骑手，会主动抬开道闸。“他们允许骑手骑车进入小区或通过地下室穿行，单次配送能节约四到五分钟。”陈航告诉记者，“省下的时间就是效率，地下通道还能避开烈日炙烤。”
高温天下的“能量补给站”——暖心驿站休息。
硬件扩容之外，暖心的服务也根据骑手的需求同步跟进。全市联动39家爱心商家，推出免费米饭、煎蛋、无限续面、减免餐费、冰水供应等服务；社区阵地常态化提供法律咨询、子女托管、女性骑手“两癌”筛查等增值服务。主管部门、社区、商户协同发力，曾经单一的休息点位，变成覆盖跑单、就餐、育儿、维权的全链条保障网络，让骑手处处有落脚、事事有回应。
更动人的变化，是“单向关怀”正在走向“双向奔赴”：骑手也在从城市配送员，转变为基层治理“流动生力军”。
目前，全市已有217名骑手受聘为食品安全监督员，累计上报“幽灵外卖”“一店多开”等线索263条，全部核实处置完毕。“雁小哥”“乐小帅”“柠都骑手”三支志愿队伍成功组建，累计参与志愿服务200人次。
一年来，资阳的骑手友好型社区建设，从破解“六难”的“标准答案”，走向“高温定制”的“个性化菜单”。当骑手可以“点单”、社区能够“上菜”，这座城市的温度，就不只是驿站里的空调和冰水，更是一种双向的尊重与奔赴。
编辑：陈翠
责任编辑：余凤
编审：韩钰
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