内江融媒记者 兰萍
为深入落实省住建厅“安逸有约·安心到家”专项行动部署，持续提升住宅小区物业服务水平，日前，内江全面启动物业服务质量提升月活动，全市坚持党建引领基层治理，聚焦群众居住急难愁盼，推动物业服务由“被动接单”向“主动靠前、暖心惠民”转变，让小区治理更有温度、群众居住更有质感。
敞开门听诉求。9月19日，全市各住宅小区同步开展集中接待服务活动——在小区醒目位置设立便民接待点位，由项目经理牵头，党员骨干、客服、工程、秩序全员在岗值守，面对面倾听业主诉求、心贴心化解民生难题，让“有事问物业”变成“物业在门口”。
打开账本晒家底。各小区现场重点公示、解读物业收费、公共收益、维修资金、服务履约“四本账”，主动亮出服务清单、收支明细、履职情况，让物业服务全程公开透明、阳光运行。针对业主现场提出的咨询建议、矛盾问题，工作人员逐一登记造册、分类梳理、建立台账，严格落实“件件有登记、事事有回音、件件有着落”闭环机制，即时答复、限时整改、跟踪回访，高效化解居住堵点。
打开机房看里子。各小区同步开展设施设备开放日活动，邀请业主代表走进消防控制室、二次供水设备房、电梯机房等关键区域，近距离参观核心设施运行场景。工程人员现场细致讲解设备日常运维、常态化巡查、安全管理及突发应急处置规范，让业主直观了解小区安全保障体系、看懂物业服务细节，有效破除信息壁垒，拉近物业与业主间的理解与互信。
服务提质，贵在常态；长效机制；贵在长效。市住建部门相关负责人表示，将常态化、标准化落实“安逸有约·安心到家”项目经理接待日制度，持续压实物业企业主体责任、强化行业监管、精耕服务细节，以常态化、精细化、暖心化服务擦亮甜城宜居底色，把民生服务真正做到群众心坎上。
编辑：余凤
责任编辑：陈翠
编审：喻佳
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