自贡融媒记者 周嘉 芶思 文/图
9月20日，恰逢周末，富顺县富世街道杨柳湾社区首期“豆花帮帮团”议事会如期举行。“帮帮团”成员和居民代表、业委会成员、物业代表、社区干部围坐成一圈，围绕“绿化修复”“垃圾桶清洁”等群众关心的问题开展协商。
“小区绿化缺乏管护、垃圾清理不及时、晒衣杆乱摆放……这些情况很影响小区美观，建议增加垃圾清运频次，绿化带增设醒目的标牌。”居民罗大哥率先反映问题，并提出建议。
社区党组织书记黄文晓为参加此次议事会做足了准备。她当即表态，将该问题纳入闭环管理流程。
如何闭环管理？黄文晓进一步解释，社区牵头明确该事项责任人和完成时限，并联合“帮帮团”征集居民对该问题处置的“好点子”，共同研究长效措施，处置后还将进行回访，实现问题在一线发现、矛盾在一线化解、服务在一线提升。
一个个消息，让居民们的眉头舒展了。两个多小时的议事会，大家讨论得十分热烈。
在杨柳湾社区，这些困扰群众的问题有了高效解决的新路径——“帮帮团”多元主体议事协商共治。由辖区内的人大代表、律师、新乡贤、网格员、“五老”人员、社工、志愿者等社会力量组成的“豆花帮帮团”，通过“小事小区议、大事社区调、难事街道解”模式，将议事平台打造成服务群众的“连心桥”，用实实在在的行动回应民生关切。
为突破线下议事场所受时间、地点等因素限制，该社区还按照网格，建立了11个“豆花帮帮团”微信群，搭建线上线下融合的基层治理之路。
“谁家有X码尿不湿，需要两三个应急”“我家有退烧药，刚才是哪位邻居需要”“小区电瓶车充电桩需要增加数量了”……在“帮帮团”成员的引导下，居民有事群里说成为常态，“有事群里吼一声”总能得到及时回应。
生活中，“帮帮团”成员有时在群里“潜水”，了解居民动态、关注焦点和盼望解决的问题，及时收集居民的意见建议；有时在群里聊天，针对居民因不了解、不熟悉、不知道的事情作好解释，及时化解困惑；有时在群里发声，从政策、法律的层面作舆论引导，帮助居民分清是非、理性表达诉求。
据了解，目前“豆花帮帮团”成员有30余名，全部就近编入杨柳湾社区11个社区网格，并进入业主微信群，亮明身份和联系方式。同时，该社区以多元主体议事协商共治为主线，建立“收集—协商—处置—回访”全流程管理机制，切实回应和解决居民急难愁盼。下一步，将依托公益创投微项目，定期召开“帮帮团”议事会，计划每期集中协商处置1至2个重点问题，同步辅以宣传引导、志愿服务、集中整治等方式协同推进，确保问题逐一销号、闭环落地。
编辑：郑鑫玉
责任编辑：郑皓匀
编审：喻佳
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