星巴克最新回应：10月22日起全国施行消费入座 新规并非“一刀切”

川观新闻记者 王密

10月21日，针对近期备受关注的门店入座规则，星巴克中国对外回应称，10月22日起，星巴克将在全国开始施行消费入座，门店会摆放相关提示牌。

据了解，该举措与星巴克中国新近发布的《第三空间倡议》一同落地，旨在共建有序友善、彼此尊重的门店共享空间，守护门店第三空间体验。

星巴克表示，在实际营运中，品牌将为一线伙伴提供统一的服务指引与配套支持，伙伴将秉持友好友善的沟通方式开展工作，妥善处理顾客合理突发需求与各类特殊情况。新规并非“一刀切”，遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客，门店伙伴将优先给予帮扶，做到规则清晰，但执行保有温度，将人文关怀融入门店服务之中。

此前，星巴克中国公布2027新财年将投入超3亿元用于门店服务焕新，加码人力、设备、门店设施升级，持续优化顾客咖啡消费与到店体验。此次入座规则调整，也是其打造更舒适第三空间的重要一环。星巴克称，将持续投入资源改善门店体验，和广大顾客共同创造、维护美好的第三空间。

编辑：冯方湲

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