再好的政策，如果卡在“最后一公里”，群众的感受就会大打折扣。市公积金中心把服务提质作为释放制度红利的关键一环，用数字化和流程再造把“群众跑腿”变成“数据跑路”。全省率先实现的住房公积金个人住房贷款购房“一件事”联办服务，将贷款审批、抵押办理、放款压缩到最快一日办结，办事跑动由3次减为1次，要件精简超过60%，“贷款一件事”已发放贷款1676笔、7.09亿元。网上服务大厅年访问量达到168万人次，近10万笔业务实现“指尖办理”，中心还成为全市DeepSeek智慧公共服务首批试点单位，探索人工智能与公积金服务的深度融合。
服务效能的提升，同样体现在对特殊群体和细微需求的回应上。在荣县，灵活就业人员开户、缴存、提取等业务实现100%全程线上办理，线上线下一体化服务打通了便民服务的“最后一公里”。在贡井，管理部累计办理还款方式变更38笔、贷款缩期56笔、提前部分还款333笔，支持缴存人根据自身收支变化灵活调整还款安排，把“以人民为中心”落到每一笔具体业务中。缴存端的活力与提取端的便利相互印证：当制度可及、服务可感，群众自然愿意进来、安心留下。住房公积金的服务升级，没有惊天动地的故事，却在一个个“网上办”“零跑腿”的细节里，把制度红利沉淀为群众对这座城市的踏实信任。
编辑：冯方湲
责任编辑：金艳
编审：韩钰
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