川观新闻记者 刘佳
2026年第三季度，四川省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉19567件，解决15714件，解决率80.31%，为消费者挽回经济损失643.54万元。这是10月30日记者从四川省保护消费者权益委员会发布的第三季度消费者投诉分析报告中获悉的。
按投诉性质分，位居前五的是：售后服务4161件（21.27%）、质量3910件（19.98%）、安全2669件（13.64%）、虚假宣传2358件（12.05%）、合同2108件（10.77%）。
投诉性质比例图。
与2025年同期相比，质量类投诉占比从31.50%降至19.98%，减少11.52个百分点，降幅超过三成，是所有类别中下降最大的一项。安全类则从7.70%升至13.64%，提高5.94个百分点。同时，售后服务占比由18.27%升至21.27%，首次超过质量，成为投诉第一大类型。
商品类中，投诉量居前三位的是食品类、家用电子电器类、日用商品类。食品类虽仍居首位，占比已从21.25%降至19.93%，减少1.32个百分点，是所有商品大类中降幅最大的。上升最明显的是家用电子电器类，占比由8.59%升至9.62%，提高1.03个百分点，升幅居商品类之首。房屋及建材类、交通工具类小幅上升。
商品大类投诉量图。
服务类投诉中，前三位的是生活及社会服务类、教育培训服务、文化娱乐体育服务。
服务大类投诉量图。
其中生活、社会服务类占比从15.03%升至21.12%，提高6.09个百分点。下降幅度最大的三项包括：互联网服务降1.78个百分点至1.44%，销售服务降1.68个百分点至2.61%，电信服务降1.37个百分点至2.15%。
编辑：胡倩
责任编辑：陈翠
编审：韩钰
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