各大电商平台“双十一”大促如期而至，近年来，服务消费在“双十一”中的占比持续走高，大促早已不只是实物商品的主场。打开各大电商平台可以看到，家政服务也加入到大促阵营，整理收纳这类新兴居家服务套餐，也摆在显眼位置供消费者选购。
曾经被贴上“高端小众”标签的整理收纳行业，如今悄然走进普通家庭，大众对收纳服务的认知、消费人群、服务边界、人才结构，都正在发生颠覆性变化，也让行业真正的“潜力股”逐渐浮出水面。
很多人固有印象里，全屋整理、空间收纳是别墅、大平层家庭的专属消费，属于溢价较高的高端服务。有着9年从业经验的留存道成都分院院长徐京告诉记者，当下收纳行业最大的客户群体，反而恰恰是城市普通家庭。
这类家庭居住面积有限、家庭成员多、物品堆积量大，柜体规划不合理、储物空间利用率低，日常极易陷入“越住越乱”的困境。他们不追求奢华消费，而是希望通过专业空间梳理，提升居家整洁度、生活便利度，是目前收纳服务最稳定、复购最高的主力客群，占比接近五成。除此之外，网红博主、自媒体从业者等群体，因居家场景有社交展示需求，也成为细分特色客群。
更值得关注的是，收纳行业早已跳出“上门叠衣服、摆东西”的单一服务模式，产业链条持续向前延伸。如今的专业收纳，已经深度对接居家装修、旧房改造、户型规划，可在装修前置阶段做柜体储物规划，也能在住户已入住的前提下，完成物品、空间、生活习惯的双向适配，从根源解决居家杂乱问题，服务价值和专业门槛大幅提升。
徐京表示，大众对收纳行业仍存在不少认知误区。很多消费者只看到“家里乱”的表面问题，却找不到空间不合理、储物逻辑缺失、生活习惯错位的根本原因。专业收纳本质是居家空间问诊与优化，也正是这种差异化的专业价值，让新兴家政服务区别于传统劳务型家政。
家政行业的整体迭代趋势，也印证了收纳等新赛道的增长潜力。四川家政服务业发展促进会执行会长王小兵告诉记者，目前四川家政市场基本盘，依旧由居家养老、母婴照护等传统刚需项目支撑，但行业新增量、新风口，集中在新兴精细化工种。
整理收纳、宠物托管、儿童成长陪伴等业态，是当下市场最紧俏、增速最快的品类。与传统家政侧重体力劳动不同，这些新兴岗位对学历素养、学习能力、综合服务能力要求更高，例如儿童成长陪伴岗位，普遍要求专科及以上学历，高素质、高认知人才成为行业争抢资源。
行业增量在新业态，行业未来在高端人才。随着家政服务从“体力型”向“技能型、智力型、方案型”升级，低门槛劳务人员已经不再是行业主力需求，高学历、懂规划、懂服务、懂审美、懂沟通的复合型人才，才是家政服务业真正的潜力股。
“遂心阿姨”共建运营单位负责人潘维坦言，他们正在主动破局、升级人才体系，目前正积极联动高校，定向吸纳高学历青年人才入局，重点培育高端家庭管家、精细化生活规划师等新型岗位。
从简单做家务，到定制家庭生活方案；从体力输出，到智力、审美、规划能力输出。不难看出，新时代家政服务业，早已摆脱传统刻板印象。新业态打开市场空间，高端人才撑起行业未来，高学历、专业化人才，将有望持续拓宽家政服务业的价值边界、拔高行业发展上限，成为四川家政服务业提质扩容、持续提振民生消费的核心密码。
编辑：余凤
责任编辑：陈翠
编审：吴山冠
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