“以前跑县城，光路上来回就得1个钟头，资料没带齐还得来回折腾，一上午就没了。”近日，家住遂宁市大英县象山镇的罗欢在镇上盘下一间店面，营业执照办得利索，就差一张食品经营许可证。按照过去的流程，她得带上材料去县里才能办，让她没想到的是，现在打个视频就办好了。
在象山镇便民服务中心内，工作人员帮罗欢发起视频连线。屏幕里，县级专窗坐席员远程核验材料、指导填表、即时受理。“整个过程不到半小时。”罗欢说，现在只需要等工作人员上门现场核查，第二天就能拿到食品经营许可证。
罗欢的“不到半小时”，是大英县“视频办”改革试点落地见效的一个缩影。今年，四川在部分市县试点远程视频办。作为试点地区，大英县打破物理空间与审批层级的双重壁垒，用一通视频连线，将县级审批权限下沉到镇村一线，84项高频民生事项实现“屏对屏”就地受理。
大英县行政审批和数据局政务服务监管股工作人员谢清兰告诉记者，长期以来，基层政务服务存在两道坎：一部分审批事项因场地限制无法进驻乡镇大厅，群众只能往返县城；基层窗口仅有受理权，没有审批权，材料初审后还要层层上报，导致“多头跑、反复跑”。
为此，大英县亮出一套实招，建立县、镇（街道）两级联动体系，镇（街道）站点负责接待和发起连线，并构建“视频通话—材料上传—在线核验—协同会商—结果反馈—服务评价—优化提升”全链条服务闭环。
大英县分类施策，建立两张清单：一类是“就近办”，把政策咨询、信息核验、材料预审、变更备案、证明开具等84个高频事项纳入“视频办”清单，涵盖农业农村、医保社保、行政审批、市场监管等领域，主要解决偏远乡镇群众“跑得远”、留守老年人和残疾人“不会办、来不了”、异地务工人员“回不来”等问题；另一类是“会商办”，针对11个需要部门联办、多环节协同的复杂事项，建立跨部门远程会商机制，组织业务人员在线视频会商、联合研判、同步答复，通过材料复用解决单一窗口难以当场办结的复杂性业务。
“一块屏”，把审批权限“拉”到基层，改写的不仅是办事时长，更是群众可感可及的便利。目前，“视频办”试点工作已经覆盖大英全县九镇、一街道、一园区。
编辑：金艳
责任编辑：余凤
编审：吴山冠
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