自贡融媒记者 王雨爽 文/图
郝家坝社区成立于2010年，下辖7个商住小区、4个安置小区，常住人口近2万人。商住小区与安置小区混居，人员流动大，邻里关系疏远、便民服务分散、特殊群体缺少情感关怀、居民参与自治积极性不高等问题较为突出。为此，社区创新推出“盖碗连心茶”公益创投微项目，借力本土盖碗茶文化，探索“茶话议事+便民服务”治理新模式，推动社区共建共治共享。
便民集市聚合力，贴心服务暖家门。社区联动荣县中医院、川妹子家政等“社区合伙人”，常态化开办“青益家”便民服务集市，设置义诊、义剪、政策咨询、反诈宣传等服务摊位，医护志愿者坐诊答疑，合作商户带来特色农产品。社区居民刘阿姨感慨：“以前剪头发、测血压要跑很远，现在在家门口就全部办好了。真正方便了我们老年人。”截至目前，集市已开展11期，服务群众8000余人次，有效破解便民服务碎片化难题，把民生实惠送到居民手上。
盖碗茶中集民声，围坐议事解民忧。社区依托“盖碗连心茶”平台，联动街道“海哥说事”“郝好说事”工作室，邀约网格员、居民代表、物业代表围坐茶桌，围绕物业管理、环境整治、邻里纠纷等事项协商议事。居民畅所欲言提出诉求，社区现场处置可解决事项，复杂问题限时办理、上门回访。项目实施以来，累计收集群众诉求30余件，群众满意率达98％。
暖心服务送关怀，温情相伴护桑榆。针对空巢独居老人、高龄老人、残障人士等重点群体，社区建立动态服务台账，组织志愿者常态化入户关爱。记者跟随志愿者走访看到，摒弃程式化走访，志愿者上门陪伴聊天、排查居家安全，用贴心陪伴补齐特殊群体情感陪伴短板。独居老人陈婆婆说：“经常有志愿者上门来看望我，陪我说话聊天，心里感觉特别温暖。”
志愿服务惠邻里，同心聚力促善治。社区发动党员、热心群众、商户组建“盖碗连心茶”志愿服务队，开展业务培训，落实志愿服务积分激励机制，引导群众主动投身文明创建、政策宣传等工作，推动工作从“服务群众”向“群众参与服务”转变，筑牢共建共治根基。
编辑：王溢
责任编辑：吉方东
编审：吴山冠
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